Подешавање е-поште

Подешавања сервера

Који год програм да користите, ово су вредности које треба да унесете. Име долазног и одлазног сервера је исто; разликују се само порт и протокол.

• Корисничко име: ваша пуна адреса е-поште. Не само део испред @ – унесите га као info@ry.hk. Ово је најчешћа грешка.
• Лозинка: лозинка коју сте поставили приликом прављења поштанског сандучета. Није лозинка за вашу клијентску област.
• Провера идентитета одлазног сервера мора бити омогућена, користећи исто корисничко име и лозинку као и сервер за долазну пошту. Без тога не можете слати пошту.
• Везе су шифроване помоћу ТЛС 1.2 или новијег. Сертификат издаје Лет'с Енцрипт, тако да вас програм неће упозорити.

Аутоматско подешавање

Outlook, Thunderbird и Аппле Маил могу тражити од сервера сама подешавања. У овим програмима обично је довољно да унесете своју адресу е-поште и лозинку — не морате да уносите име сервера или портове.

Ако аутоматско подешавање из неког разлога не ради, програм ће од вас тражити подешавања. Користите горњу табелу; одељци испод дају кораке за сваки програм.

Outlook

Нови Outlook и Мицрософт 365

1. Отворите Outlook и идите на Датотека → Додај налог.
2. Унесите своју адресу е-поште и кликните на Повежи се.
3. Унесите своју лозинку. Outlook преузима подешавања са сервера и завршава подешавање.

Ако Outlook не може да пронађе подешавања и тражи тип налога, изаберите ИМАП и попуните горњу табелу.

Ручно подешавање (класично Outlook)

1. Датотека → Додај налог, а затим унесите своју адресу е-поште.
2. Отворите Напредне опције, означите Дозволи да ручно подесим налог и кликните на Повежи се.
3. Изаберите ИМАП као тип налога.
4. Долазни: mail.ry.hk, порт 993, шифровање SSL/ТЛС.
5. Одлазни: mail.ry.hk, порт 465, шифровање SSL/ТЛС.
6. Кликните на Повежи се и унесите лозинку.

Када се од вас затражи корисничко име, унесите своју пуну адресу е-поште. У подешавањима одлазног сервера, уверите се да је означено „Мој сервер за одлазну пошту (СМТП) захтева аутентификацију“ и изабрано „Користи иста подешавања као мој сервер за долазну пошту“.

iPhone и иПад

1. Отворите Подешавања. На иОС-у 18 и касније идите на Апликације → Пошта; на старијим верзијама идите директно на Маил.
2. Налози поште → Додај налог → Остало → Додај налог поште.
3. Унесите своје име, адресу е-поште и лозинку, а затим додирните Даље.
4. Уверите се да је ИМАП изабран на картицама на врху.
5. И за Сервер долазне поште и Сервер за одлазну пошту, унесите mail.ry.hk као име хоста, пуну адресу е-поште као корисничко име и лозинку за поштанско сандуче.
6. Додирните Даље, а када се верификација заврши, додирните Сачувај.

Иако корисничко име и лозинка изгледају опционо испод одлазног сервера, морате да попуните оба; остављање празних значи да не можете слати пошту са телефона.

Android

Ови кораци прате апликацију Гмаил. Имена се разликују у Самсунг Е-пошти и другим апликацијама, али тражене информације су исте.

1. Отворите апликацију Гмаил, додирните своју слику профила у горњем десном углу и изаберите Додај други налог.
2. Додирните Остало на дну листе.
3. Унесите своју адресу е-поште, додирните Ручно подешавање и изаберите Лично (ИМАП).
4. Унесите своју лозинку.
5. Долазни сервер: mail.ry.hk, порт 993, безбедност SSL/ТЛС.
6. Одлазни сервер (СМТП): mail.ry.hk, порт 465, безбедност SSL/ТЛС, са захтеваним пријављивањем.

Thunderbird

1. Подешавања налога → Радње налога → Додај налог поште.
2. Унесите своје име, адресу е-поште и лозинку, а затим кликните на Настави.
3. Thunderbird преузима подешавања са сервера. Потврдите предлог са изабраним ИМАП и кликните на Готово.

Е-пошта у претраживачу

Такође можете читати своју пошту у претраживачу без подешавања било чега. То је згодно на туђем рачунару или за потврду да налог ради пре конфигурисања програма.

Адреса: webmail.ry.hk — корисничко име је ваша пуна адреса е-поште, а лозинка је лозинка вашег поштанског сандучета. Дугме Вебмаил на страници Моје услуге → Налози е-поште у области за клијенте води вас на исто место.

ИМАП или ПОП3

Користите ИМАП. Ваша пошта остаје на серверу, а ваш телефон и рачунар виде исто поштанско сандуче: порука коју прочитате на једном се приказује као прочитана на другом, а премештање у фасциклу премешта је на оба.

ПОП3 преузима поруке и, уз већину подешавања, брише их са сервера. Ради ако користите један уређај и желите да се пошта чува само тамо; ако проверите са два уређаја, поштански сандучићи се неће подударати. А пошто пошта живи само на том уређају, губитак уређаја губи пошту.

Можете да пратите коришћење свог поштанског сандучета на страници е-поште у области за клијенте. Са ИМАП-ом пошта остаје на серверу, тако да је ово оно што испуњава квоту — брисање старих порука са великим прилозима ослобађа простор.

Уобичајени проблеми

Могу да примам, али не и да шаљем

Скоро увек зато што је аутентификација одлазног сервера искључена. Укључите га у СМТП поставкама вашег програма и уверите се да користи исто корисничко име и лозинку као и долазни сервер.

Неки интернет провајдери и мреже предузећа блокирају порт 25. Молимо вас да ипак користите 465 или 587; ако је подешен 25, промените га у 465.

Корисничко име или лозинка су одбијени

Уверите се да је корисничко име пуна адреса е-поште: info@ry.hk, а не info. Ако се не сећате лозинке, можете поставити нову на страници Моје услуге → Налози е-поште у области за клијенте — стара вам није потребна.

Добијам упозорење о сертификату

Унели сте сопствени домен као име сервера. Замените га са mail.ry.hk и упозорење ће нестати. Немојте одбацити упозорење и наставите; ваша веза би остала незаштићена.

Пошта се приказује на телефону, али не и на рачунару

Један од уређаја је подешен на ПОП3 и преузео је пошту са сервера. Подесите оба уређаја помоћу ИМАП-а.

Моје поруке падају у фолдер нежељене поште примаоца

Ово се дешава када вашем домену недостају записи SPF, DKIM и ДМАРЦ. Ако хостујемо DNS вашег домена, они се креирају када је налог подешен. Ако је ваш DNS негде другде, отворите карту за подршку и ми ћемо вам послати записе да додате.

Ако налог и даље не ради након што следите ове кораке, отворите тикет за подршку у области за клијенте; да нам кажете који програм користите и тачну поруку о грешци помаже нам да то брже решимо.