संरचित टिकट
विभाग और प्राथमिकता द्वारा रूट किया गया।
Ry.hk
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कुछ गलत होने पर टिकट खोलें, और हम इसे रिकॉर्ड पर दर्ज करते हैं।
टिकट किसी समस्या को किसी के सामने रखने का सबसे तेज़ तरीका है: यह संदर्भ रखता है, स्क्रीनशॉट लेता है, और जो किया गया था उसका एक पता लगाने योग्य रिकॉर्ड छोड़ देता है।
एक टिकट जो आवश्यक बातों को पहले ही बता देता है वह आम तौर पर प्रश्नों के एक पूरे दौर को हटा देता है, जो कि यह पृष्ठ सिखा सकने वाली सबसे उपयोगी चीज़ है।
अधिकांश नियमित प्रश्नों का लिखित उत्तर पहले से ही होता है।
लक्षण, समय, आपने क्या प्रयास किया और पहचानकर्ता।
सेवा और प्राथमिकता चुनें, कोई भी प्रासंगिक चीज़ संलग्न करें।
हम जो भी पूछें उसी टिकट में उत्तर दें।
विभाग और प्राथमिकता द्वारा रूट किया गया।
स्क्रीनशॉट और दस्तावेज़ काम को छोटा कर देते हैं।
सब कुछ एक सूत्र में बंधा रहता है.
प्रश्न में डोमेन या क्रम पर इंगित करें.
खुला है, प्रगति पर है, उत्तर की प्रतीक्षा में है, बंद है।
कुछ अनुरोधों के लिए साइन-इन की आवश्यकता नहीं होती.
इसे टेम्पलेट के रूप में उपयोग करें
सही स्तर पर त्वरित उत्तर मिलता है
| प्राथमिकता | जब यह लागू होता है | उदाहरण |
|---|---|---|
| उच्च | सेवा बंद है या कोई सुरक्षा जोखिम है | एक साइट जो लोड नहीं होगी, एक संदिग्ध अपहरण, एक अप्रत्याशित साइन-इन |
| मध्यम | कुछ गड़बड़ है लेकिन काम जारी है | DNS प्रचारित नहीं हो रहा है, स्पैम में मेल है, प्रमाणपत्र सत्यापन में अटका हुआ है |
| कम | प्रश्न, सुझाव, पूर्व-बिक्री | समाप्ति नियम, सुविधा अनुरोध, बिलिंग प्रश्न |
हर चीज़ को अत्यावश्यक रूप से चिह्नित करने से यह तेज़ नहीं हो जाता; यह उन अनुरोधों को धीमा कर देता है जो वास्तव में हैं।
यह खाते की सुरक्षा करता है
ये बदलते हैं कि खाते को कौन नियंत्रित करता है, इसलिए पहचान सत्यापित की जाती है। हम उस चरण को नहीं छोड़ेंगे क्योंकि अनुरोध अत्यावश्यक है।
विभाग और प्राथमिकता के अनुसार, पूरी तरह से दर्ज किया गया।
स्क्रीनशॉट और दस्तावेज़.
ठीक वही इंगित करें जो प्रभावित है।
किसी भी समय देखें कि यह कहां है.
पहले के टिकट पठनीय रहते हैं।
उत्तर की प्रतीक्षा करने की तुलना में अक्सर तेज़।
यह कतार और आपके द्वारा चुनी गई प्राथमिकता पर निर्भर करता है। अधिक प्रभाव वाली समस्याओं को पहले निपटाया जाता है, और जानकारी जितनी अधिक संपूर्ण होगी, वह उतनी ही तेजी से आगे बढ़ती है।
आप कर सकते हैं, लेकिन टिकट प्रगति को ट्रैक करता है और संदर्भ को एक साथ रखता है। किसी भी तरह से, खाता सुरक्षा को प्रभावित करने वाले अनुरोधों को पहचान सत्यापन की आवश्यकता होती है।
संपर्क चैनल और घंटे संपर्क पृष्ठ पर सूचीबद्ध हैं। खाता विवरण बदलने का अनुरोध अभी भी लिखित रूप में करना होगा ताकि उन्हें सत्यापित और रिकॉर्ड किया जा सके।
सबमिट किया गया टिकट रिकॉर्ड पर रहता है। यदि कुछ जोड़ने या सुधारने की आवश्यकता है, तो नया टिकट खोलने के बजाय उसी टिकट में उत्तर दें।
ईमेल पता बदलना, दो-कारक रीसेट करना या स्थानांतरण को अधिकृत करना खाते को नियंत्रित करने वाले को बदल देता है। पहचान सत्यापित करना ही किसी अन्य को आपकी ओर से ऐसा करने से रोकता है।
इस सेवा के लिए पृष्ठ खोलें और कुछ चरणों में समाप्त करें। यदि आप पहले पूछना चाहेंगे, तो टिकट एक व्यक्ति तक पहुंच जाएगा।
प्रत्येक विषय के अंदर आलेखों को उसी प्रकार क्रमबद्ध किया जाता है जिस प्रकार कार्य किया जाता है। उन्हें ऊपर से नीचे तक पढ़ें.