このポリシーでは、サービスをいつキャンセルできるか、およびいつ返金されるかを規定します。これは利用規約の一部を構成します。
1。香港法上の立場
- 香港の法律では、オンラインで購入したサービスに対して一般的なクーリングオフ期間や無条件の返品の権利は与えられていません (欧州の 14 日の撤回権は香港では適用されません)。
- それにもかかわらず、当社は合理的な注意とスキルを持ってサービスを提供するために、サービス供給（暗黙の条件）条例（Cap. 457）に拘束されます。当社がこれを怠った場合、お客様には救済（再履行または価格引き下げ）を受ける権利があり、それが不可能な場合には損害賠償を受ける権利があります。
- 取引説明条例 (Cap. 362) に基づき、サービスに関して虚偽または誤解を招く記述を行ってはなりません。このサイトの価格と説明は正確です。
2。ドメイン料金: 登録後は返金不可
ドメインの登録、更新、または移管にかかる料金は、注文が成功した時点でレジストラおよびレジストリに取り消し不能で支払われます。したがって:
- 登録済みのドメインは払い戻しできません。これには、必要のない名前を登録した場合や、すぐに気が変わった場合も含まれます。
- 更新は払い戻しできません。 処理が完了すると、登録期間は延長され、元に戻すことはできません。
- 移管手数料は、移管の送信時にレジストリに支払われるため、返金できません。
- 引き換え/復元料金は返金できません;レジストリがそれを請求します。
- 弊社のエラー (二重請求となるシステム障害など) が原因でドメインの登録に失敗した場合、全額を返金します。
3。その他のサービス
- ドメイン以外のサービスは期間分前払いとなります。期間中にキャンセルした場合、既に使用された部分は払い戻されず、未使用の部分はアカウントクレジットに返される場合があります。
- 当社が理由なくサービスを終了した場合、未使用部分は比例配分で返金されます。
- 利用規約または利用規約に違反したためにサービスが終了した場合、返金は行われません。
- 不可抗力による停止は払い戻しの理由にはなりませんが、サービス レベル契約に基づいてクレジットを提供します。
4。重複請求や誤請求
重複または間違った請求を見つけた場合は、注文から 60 日以内にご連絡ください。確認後、 超過分の全額を返金いたします。
5。返金のリクエスト方法
- アカウントのメールアドレス、注文番号または請求書番号、およびその理由を記載したメールを h@ry.hk に送信してください。
- 3 営業日以内に返信し、 承認された場合は5 ～ 10 営業日以内に支払います。
- 通常、返金は元の支払い方法に戻されます。それが不可能な場合は、お客様のアカウント残高に入金するか、お客様の合意に基づいて別の方法で返金する場合があります。
- 香港の法律に基づいて金額が返金できない場合は、その理由を説明します。
6。チャージバック
料金に異議がある場合は、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題はその方が早く解決されます。お客様が銀行または決済プロバイダーに直接チャージバックを申し立て、それが成功した場合、当社はサービスを一時停止し、すでに提供されているドメイン サービスを回復し、決済プロバイダーが当社に請求する紛争手数料を転嫁することがあります。
7。通貨と手数料
払い戻しは元の取引通貨で計算されます。為替レートの変動または銀行が課す手数料によって生じる差額は、当社では負担されません。