Primeiros passos 6 artigos
Seu primeiro pedido, sua área de cliente e como manter sua conta segura.
Os artigos de ajuda da Ry.hk seguem os mesmos passos usados quando tratamos o problema em uma conta de cliente, inclusive as etapas que dependem do registro ou de outro fornecedor.
Os artigos dentro de cada tópico são ordenados de acordo com a forma como a tarefa é realizada. Leia-os de cima a baixo.
Seu primeiro pedido, sua área de cliente e como manter sua conta segura.
Registro, transferência, DNS, nameservers, renovação e proteção.
Faturas, pagamento por transferência bancária, crédito em conta e renovações.
Tickets, anúncios e como relatar um problema para que seja resolvido.
Preço fixo, listagens de pedidos pendentes e em liquidação e venda de um domínio próprio.
Transformar um domínio em um site e enviar e-mails do seu próprio domínio.
Chaves, chamadas, tratamento de erros e colocação do API em funcionamento.
A política de privacidade, os termos de serviço e como denunciar abusos.
Cada artigo é escrito a partir de tickets de suporte reais e diz onde clicar, o que acontece a seguir e como diagnosticar uma falha. Os valores, prazos e regras de revisão são sempre indicados em números concretos.
Nove tópicos cobrem tudo, desde um primeiro pedido até o mercado de domínios, correio e certificados, o API e os fundamentos da política de privacidade, os termos e relatórios de abuso. Comece com Primeiros passos na primeira compra; se você já possui domínios, os tópicos Domínios e Faturamento geralmente têm a resposta.
Se nada aqui corresponder ao seu caso, inclua o domínio ou número do pedido no seu ticket e poderemos pular uma rodada de perguntas. As operações que envolvem a segurança da conta (alteração do e-mail da conta ou configurações de dois fatores) devem passar por um ticket para que possamos verificar você primeiro.
Envie o domínio, número do pedido ou uma captura de tela com sua mensagem e ela será resolvida em menos rodadas. As alterações sensíveis à conta passam por um ticket.