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サポート

ヘルプドキュメント、チケット、連絡方法。

まずはヘルプセンターをご確認ください。ほとんどの日常的な状況では、段階的な指示がすでに用意されているため、応答を待つよりも迅速に行うことができます。

何も一致しない場合は、症状、いつ発生したか、試したこと、ドメインまたは注文番号を記載したチケットを開きます。通常、これにより一連の質問が削除されます。

ドキュメント よくある質問とトピック別の手順
チケット コンテキスト、添付ファイル、および完全な記録
ステータスページ まず既知のインシデントを確認してください
不正行為の報告 スパム、フィッシング、侵害、詐欺

ご了承ください

よくある質問

どれくらいで返事が来ますか?

それはキューと選択した優先順位によって異なります。症状、タイミング、試したこと、ドメインや注文番号などを含めると、大幅に短縮されます。

チケットには何を含めるべきですか?

一般的な説明ではなく、具体的な症状、いつ発生したか、範囲、すでに試したこと、ドメインまたは注文番号。スクリーンショットがある場合は添付してください。

なぜ本人確認書類が必要なのでしょうか?

電子メール アドレスの変更、2 要素のリセット、または転送の承認により、アカウントの管理者が変更されます。検証は、他人があなたの名前でそれを行うのを防ぐものです。

虐待や権利侵害を報告するにはどうすればよいですか?

不正行為ページに従い、公開されているアドレスにドメイン、証拠、連絡先の詳細を送信します。このページには、私たちが取り組んでいるスケジュールが記載されています。