Подршка

Прво проверите центар за помоћ. Већина рутинских ситуација већ има упутства корак по корак, што је брже од чекања на одговор.

Ако ништа не одговара, отворите тикет: симптом, када је почео, шта сте пробали и број домена или поруџбине. То обично уклања низ питања.

Документација Уобичајена питања и процедуре по темама

Захтеви за подршку Контекст, прилози и цео запис

Статусна страница Прво проверите да ли постоји познати инцидент

Пријављивање злоупотреба Спам, пхисхинг, кршење ауторских права и превара

Центар за помоћ 4

Алати за подршку 2

Имајте на уму

Операције које утичу на безбедност налога - промена адресе е-поште, ресетовање у два фактора, откључавање трансфера - морају да прођу кроз тикет, а идентитет се прво верификује. Тај корак се не прескаче.
Једна карта по проблему. Дупликати расипају захтев по редовима и чине га споријим, а не бржим.

Уобичајена питања

Колико брзо ћу се јавити?

Зависи од реда и изабраног приоритета. Укључујући симптом, тајминг, оно што сте покушали и број домена или наруџбе, то значајно скраћује.

Шта карта треба да садржи?

Специфичан симптом, а не општи опис, када је почео, обим, шта сте већ испробали и број домена или поруџбине. Приложите снимак екрана ако постоји.

Зашто је потребан доказ идентитета?

Промена адресе е-поште, ресетовање у два фактора или ауторизација преноса мењају ко контролише налог. Верификација је оно што спречава да неко други то уради у ваше име.

Како да пријавим злоупотребу или кршење права?

Пратите страницу о злоупотреби: пошаљите домен, доказе и своје контакт податке на објављену адресу. На страници су наведени временски оквири у којима радимо.