Ове смернице објашњавају како да нам пријавите злоупотребу и кршење ауторских права, како то поступамо и шта можемо, а шта не можемо да урадимо према закону Хонг Конга.
1. Прво један уобичајени неспоразум
Хонг Конг нема не ДМЦА у америчком стилу. Локални закон који покрива кршење ауторских права на мрежи је Уредба о ауторским правима (Цап. 528), која обезбеђује механизам обавештења и уклањања и заштиту од одговорности за „провајдере онлајн услуга“. Међутим, имајте на уму да смо ми препродавац регистрације домена, а не домаћин. Не можемо да уклонимо страницу, видео или пост који се налази на туђем серверу. Оно што можемо да урадимо је да суспендујемо или укинемо домен у складу са нашим Смерницама прихватљивог коришћења и проследимо жалбу регистратору, регистру или органима за спровођење закона.
2. Како пријавити
Шта можете да пријавите. Не морате прво да разјасните да ли је то наш проблем - пошаљите нам то и ми ћемо рећи шта можемо да урадимо и ко још треба да то види.
| Тип | Како то обично изгледа | Шта можемо да урадимо |
|---|---|---|
| Спам | Масовна нежељена комерцијална пошта са домена | Захтевати од држача да се заустави; суспендовати домен ако се настави |
| Пецање и превара | Странице за пријављивање које подсећају на бренд, лажни захтеви за плаћање, лажне продавнице | Одмах суспендујте домен тамо где је то оправдано и обратите се регистратору и органима за спровођење закона |
| Малваре | Дистрибуција тројанаца, рансомваре-а или убризганих скрипти | Захтевати уклањање; обуставити у хитним случајевима |
| Повреда ауторских права | Копирање или дистрибуција дела без дозволе | Упутите се на носиоца и поступајте по АУП-у; сам садржај странице је одговорност домаћина |
| Заштитни знак и лажно представљање | Збуњујуће близак познатом бренду и користи се за заблуду | Обратите се матичару и матичару и поступите по одлуци о спору |
| Безбедност деце | Материјал који штети малолетницима | Одмах обуставите и обратите се полицији |
| Мрежни напади | Домен који се користи за покретање или подршку напада | Обуставите и сарађујте са истрагом |
| Лажни подаци о регистрацији | Контакт подаци у регистру који су очигледно неважећи | Захтевати исправку у року; суспендовати ако се не испуни |
Пошаљите жалбу на hp@ry.hk, са „извештајем о злоупотреби“ или „жалбом о ауторским правима“ у наслову. Да бисте нам омогућили да брзо реагујемо, дајте што више од овога:
- домен на који се жали и УРЛ адреса или услуга у питању;
- чињенице и доказе (снимке екрана, евиденције, пуна заглавља е-поште, поређење дела који крши ауторска права и оригиналних дела);
- ваш однос према предмету (носилац права, ексклузивни корисник лиценце, погођена страна или агент);
- за жалбе у вези са ауторским правима: доказ о вашим правима, где се налази материјал који наводно крши ауторска права, ваши контакт подаци и поштанска адреса, и изјава да у доброј намери верујете да коришћење није овлашћено од стране носиоца права, његовог агента или закона, и да су информације у вашем обавештењу тачне и да прихватате одговорност за лажну изјаву;
- да ли се слажете да проследимо вашу жалбу (укључујући ваше контакт податке) власнику домена или регистратору.
3. Како се носимо са тим
- Унутар 1 радног дана: потврђујемо и проверавамо да је извештај комплетан.
- У року од 3 радних дана: вршимо прелиминарну процену, проверавамо запис WHOIS и где је потребно обавештавамо власника домена и дајемо му разумно време да одговори (обично 3 радних дана).
- У року од 10 радних дана: одлучујемо и кажемо обема странама. Тамо где је ствар хитна – сајт за крађу идентитета, малвер, ризик за децу – можемо одмах суспендовати домен и обавестити га накнадно.
- Извештаји који јасно указују на кршење смерница регистрације се прослеђују регистратору, регистру или ICANN; за .hk домене, компанији Хонг Конг Домаин Наме Регистратион Цомпани Лимитед (ХКДНР) у оквиру њеног механизма за решавање спорова.
4. Могући исходи
- од носиоца се захтева да уклони увредљиви садржај или исправи податке о регистрацији;
- домен је суспендован од решавања (само када је злоупотреба озбиљна или хитна);
- регистрација је прекинута;
- жалба је одбијена, са разлозима;
- ствар се прослеђује органима за спровођење закона (на пример, Биро за сајбер безбедност и технологију полиције Хонг Конга).
5. Права лица на које се жали
Ако сте власник домена и примите обавештење, можете да приговорите, одговорите или пружите сопствени доказ у року. Одмеравамо обе стране. Такође можете покренути поступак одвојено према ICANN Јединственој политици решавања спорова око имена домена (UDRP) или Униформ Рапид Суспенсион систему (URS); за .hk домене, према ХКДНР-овој политици решавања спорова пред одобреним провајдером.
6. Понављајући прекршиоци
Клијенти који више пута крше права, шаљу нежељену пошту или почине превару суочавају се са строжим мерама, укључујући укидање налога и одбијање даље услуге.
7. Жалбе на лошу веру
Када је жалба уложена у лошој намери, да се науди легитимном носиоцу или знајући да је материјал законит, можемо одбити да делујемо и задржимо своја права.
8. Спровођење закона и формални процес
Сарађујемо, у мери у којој то закон дозвољава, са формалним захтевима полиције Хонг Конга, царине, Управе за комуникације, повереника за приватност личних података и судова. Подаци које откривамо не иду даље од онога што закон налаже.
9. Шаблон извештаја који можете копирати
Ако ово попуните и пошаљете, штедите повратно путовање:
Предмет: Извештај о злоупотреби - [домен]
1. Жалба на домен: [екампле.com]
2. УРЛ или укључена услуга: [https://...]
3. Тип: [нежељена пошта / пхисхинг / малвер / ауторска права / жиг / превара / остало]
4. Шта се догодило: [када сте то видели, шта ради, на кога утиче]
5. Доказ у прилогу: [снимци екрана / заглавља поште / евиденције / поређење са оригиналним радом]
6. Ваш однос са материјалом: [власник права / ексклузивни корисник лиценце / погођена страна / агент]
7. Ваши контакт подаци: [име, имејл, телефон, поштанска адреса]
8. Можемо ли ово проследити власнику домена или регистратору: [да / не]
За жалбу у вези са ауторским правима приложите и доказ о својим правима (регистрација, доказ о креирању, страница на којој је објављен), и ове две изјаве: да верујете у доброј вери да коришћење није овлашћено од стране носиоца права, њиховог агента или закона, као и да су информације у обавештењу тачне и да прихватате одговорност за лажну изјаву.
10. Колико је потребно
| Стаге | Време | Шта се дешава |
|---|---|---|
| Признање | У оквиру 1 радног дана | Потврђујемо пријем и проверавамо да ли је извештај комплетан; ако не, у једној поруци наводимо све што недостаје |
| Почетна процена | У року од 3 радних дана | Провјеравамо евиденцију о регистрацији и материјал, и гдје је потребно, обавјештавамо власника и дајемо му разуман рок да одговори |
| Одлука | У року од 10 радних дана | Одлука је донета и обема странама се саопштавају разлози |
| Хитни случајеви | Одмах | Ризици од крађе идентитета, малвера и безбедности деце могу се прво суспендовати, а затим се саопштавају обе стране |
| Сложени случајеви | До 20 радних дана | Када је потребно прикупити материјал од више страна или секретаријат мора да одговори, то кажемо у писаној форми и објашњавамо кашњење |
11. Који нам докази требају
- Време и место. Датум, време и УРЛ на којој сте га видели. Домен без УРЛ адресе ретко нам омогућава да лоцирамо одређени материјал.
- Проверљиви оригинали. За е-пошту, пуна заглавља, а не снимак екрана прослеђене поруке. За веб страницу, снимак екрана са датумом или везу за архиву.
- Доказ о правима. За ауторска права наведите шта је дело, ваш однос са њим и када и где је први пут објављено.
- Шта не треба слати. Лични подаци који немају никакве везе са притужбом, лична документа других људи, приватна комуникација за које нисте овлашћени да откријете. Ништа од тога не ојачава извештај, а нешто од тога ствара нови проблем.
12. Одговор на тужбу: шта ималац може да уради
Ако сте власник домена и примите обавештење, можете поднети приговор на противтужбу у року који он даје. Одговор на тужбу треба да садржи:
- ваше име, адресу, број телефона и адресу е-поште;
- конкретну локацију материјала и зашто кажете да жалба не важи, са вашим доказима;
- када су ауторска права укључена, вашу изјаву да у доброј намери верујете да је употреба дозвољена или дозвољена законом;
- сагласност са дотичном јурисдикцијом и уручењем поступка од подносиоца жалбе.
Разматрамо обе стране. Када примимо ваљано обавештење о противтужби, ако подносилац жалбе не започне правни или спорни поступак у разумном року, враћамо оно што је било ограничено. Када суспензија утиче на цео сајт и његову пошту, у одлуци се наводе услови за њено враћање.
13. Даље ескалира
Ако мислите да је наш исход погрешан, можете:
- замолите нас да га прегледамо, са новим доказима - преглед врши колега који није био део прве одлуке;
- покренути питања о политици регистрације и усклађености са регистратором или регистром, или путем усаглашености са ICANN;
- за .hk домене користите поступак спора регистра Хонг Конга (ХКДНР);
- ради ауторских права покренути поступак пред надлежним судом.
14. Оно на шта не делујемо
- Захтеви за уклањање странице, видеа или налога са неког другог сервера - то је одговорност провајдера хостинга или платформе, а ми ћемо рећи коме да се обратимо.
- Анонимни извештаји који се не могу проверити или извештаји без контакт адресе. Треба нам бар једна адреса на коју се може одговорити.
- Преговори о продаји домена се воде путем канала злоупотребе. Цена, преговарање и извршење уговора су грађанске ствари, а не злоупотреба.
- Поновљене жалбе учињене у лошој намери. Када се иста ствар поново покрене без нових доказа, у одговору ћемо рећи да је не отварамо.
15. Контакт и адреса
- Извештаји о злоупотреби и ауторским правима: hp@ry.hk
- Било шта друго: отворите улазницу у клијентској области тако да цео запис буде на једном месту
- Поштанска адреса и регистровани детаљи компаније: приказани на врху ове странице и у Информацијама о регистратору и регистранту
Писмене захтеве обрађујемо у временима наведеним у овој политици. За званичан захтев органа за спровођење закона, наведите агенцију, референцу случаја и правни основ; сарађиваћемо како закон налаже.