التذاكر هي القناة المرفقة بحسابك - الشخص الذي يجيب يرى خدماتك وسجلك، وهو ما لا يمكن أن يقدمه أي عنوان بريد إلكتروني. ضمن التذاكر، اضغط لفتح واحدة: اختر القسم، والموضوع، والأولوية، و- هذا مهم - الخدمة ذات الصلة، لذلك لا يتعين على أحد أن يسأل أي من منتجاتك تقصد. نرحب بالمرفقات: لقطة الشاشة للخطأ تتفوق على وصف الخطأ. ما الذي يجعل التذكرة سريعة الحل: ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلاً من ذلك، ومتى. تستغرق عملية "الموقع معطل" ثلاث رحلات ذهابًا وإيابًا؛ غالبًا ما يتم حل المشكلة "يظهر موقع example.com خطأ 500 منذ ما يتعلق بـ 14:00، مباشرةً بعد أن قمت بتحديث مكون إضافي" في إحدى الحالات.