Esta política explica cómo denunciarnos abusos e infracciones de derechos de autor, cómo lo manejamos y qué podemos y no podemos hacer según la ley de Hong Kong.
1. Primero, un malentendido común
Hong Kong no tiene DMCA al estilo estadounidense. La ley local que cubre las infracciones en línea es la Ordenanza sobre derechos de autor (Cap. 528), que proporciona un mecanismo de notificación y eliminación y protección de responsabilidad para los "proveedores de servicios en línea". Sin embargo, tenga en cuenta que somos un revendedor de registros de dominio, no un proveedor de alojamiento. No podemos eliminar una página, un vídeo o una publicación que se encuentre en el servidor de otra persona. Lo que podemos hacer es suspender o cancelar el dominio según nuestra Política de uso aceptable y pasar la queja al registrador, al registro o a las autoridades.
2. como reportar
Qué puede informar. No es necesario que averigüe primero si se trata de un problema nuestro; envíenoslo y le diremos qué podemos hacer y quién más debería verlo.
| Tipo | Como suele verse | que podemos hacer |
|---|---|---|
| spam | Correo comercial masivo no solicitado desde un dominio | Exigir al titular que se detenga; suspender el dominio si continúa |
| Phishing y fraude | Páginas de inicio de sesión similares a marcas, solicitudes de pago falsas, tiendas falsas | Suspender el dominio inmediatamente cuando esté justificado y consultar al registrador y a las autoridades. |
| malware | Distribuir troyanos, ransomware o scripts inyectados | Requerir remoción; suspender en caso de emergencia |
| Infracción de derechos de autor | Copiar o distribuir una obra sin permiso | Remitirse al titular y actuar bajo la AUP; el contenido de la página en sí es responsabilidad del anfitrión |
| Marca y suplantación | Confusamente cercano a una marca conocida y usado para engañar | Consulte al registrador y al registro y actúe sobre una decisión de disputa |
| Seguridad infantil | Material que daña a menores | Suspender inmediatamente y remitir a la policía. |
| Ataques de red | Un dominio utilizado para lanzar o soportar ataques. | Suspender y cooperar con la investigación. |
| Datos de registro falsos | Datos de contacto en el registro que son claramente inválidos | Requerir corrección dentro de un plazo; suspender si no se cumple |
Envíe su queja a hp@ry.hk, con "informe de abuso" o "queja de derechos de autor" en la línea de asunto. Para permitirnos actuar rápidamente, proporcione todo lo que pueda de esto:
- el dominio denunciado y la URL o servicio en cuestión;
- los hechos y las pruebas (capturas de pantalla, registros, encabezados completos de correos electrónicos, una comparación de las obras infractoras y originales);
- su relación con el asunto (titular de los derechos, licenciatario exclusivo, parte afectada o agente);
- para quejas de derechos de autor: prueba de sus derechos, dónde se encuentra el material supuestamente infractor, sus datos de contacto y dirección postal, y una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley, y que la información en su aviso es precisa y acepta responsabilidad por una declaración falsa;
- si acepta que transmitamos su queja (incluidos sus datos de contacto) al titular del dominio o al registrador.
3. como lo manejamos
- Dentro del día laborable 1: confirmamos y comprobamos que el informe está completo.
- Dentro de 3 días hábiles: hacemos una evaluación preliminar, verificamos el registro WHOIS, y en su caso notificamos al titular del dominio y le damos un tiempo razonable para responder (normalmente 3 días hábiles).
- Dentro de 10 días laborables: decidimos y comunicamos a ambas partes. Cuando el asunto es urgente (un sitio de phishing, malware, un riesgo para los niños), podemos suspender el dominio inmediatamente y notificarlo después.
- Los informes que plantean claramente una infracción de la política de registro se pasan al registrador, al registro o al ICANN; para dominios .hk, a Hong Kong Domain Name Registration Company Limited (HKDNR) en virtud de su mecanismo de resolución de disputas.
4. Posibles resultados
- el titular está obligado a eliminar el contenido infractor o corregir los datos de registro;
- se suspende la resolución del dominio (solo cuando el abuso es grave o urgente);
- se da por terminado el registro;
- se rechaza la denuncia, motivada;
- el asunto se remite a las autoridades (por ejemplo, la Oficina de Delitos Tecnológicos y de Seguridad Cibernética de la Policía de Hong Kong).
5. Los derechos de la persona denunciada.
Si usted es el titular del dominio y recibe una notificación, podrá objetar, contestar o aportar sus propias pruebas dentro del plazo. Pesamos ambos lados. También puede iniciar procedimientos por separado según la Política uniforme de resolución de disputas sobre nombres de dominio de ICANN (UDRP) o el sistema uniforme de suspensión rápida (URS); para dominios .hk, según la política de resolución de disputas de HKDNR ante un proveedor aprobado.
6. Infractores reincidentes
Los clientes que infrinjan repetidamente, envíen spam o cometan fraude se enfrentan a medidas más estrictas, incluida la cancelación de la cuenta y el rechazo de servicios adicionales.
7. Quejas de mala fe
Cuando una queja se realiza de mala fe, para dañar a un titular legítimo o sabiendo que el material es legal, podemos negarnos a actuar y reservarnos nuestros derechos.
8. Aplicación de la ley y proceso formal
Cooperamos, en la medida en que la ley lo permite, con solicitudes formales de la Policía de Hong Kong, la Aduana, la Autoridad de Comunicaciones, el Comisionado de Privacidad de Datos Personales y los tribunales. Los datos que divulgamos no van más allá de lo que exige la ley.
9. Una plantilla de informe que puedes copiar
Rellenar esto y enviarlo ahorra un viaje de ida y vuelta:
Asunto: Informe de abuso - [dominio]
1. Dominio reclamado: [ejemplo.com]
2. URL o servicio involucrado: [https://...]
3. Tipo: [correo no deseado / suplantación de identidad / software malicioso / derechos de autor / marca comercial / fraude / otro]
4. Qué pasó: [cuándo lo vio, qué hace, a quién afecta]
5. Evidencia adjunta: [capturas de pantalla / encabezados de correo / registros / comparación con el trabajo original]
6. Su relación con el material: [titular de los derechos / licenciatario exclusivo / parte afectada / agente]
7. Sus datos de contacto: [nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal]
8. ¿Podemos pasar esto al titular del dominio o al registrador? [sí / no]
Para una queja de derechos de autor, adjunte también prueba de sus derechos (registro, evidencia de creación, la página donde se publicó) y estas dos declaraciones: que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley, y que la información en el aviso es precisa y acepta responsabilidad por una declaración falsa.
10. cuanto tiempo lleva
| etapa | tiempo | que pasa |
|---|---|---|
| Reconocimiento | Dentro del día laborable 1 | Confirmamos la recepción y comprobamos que el informe esté completo; si no, exponemos todo lo que falta en un solo mensaje |
| Evaluación inicial | Dentro de 3 días laborables | Examinamos el registro y el material, y en su caso notificamos al titular y le damos un tiempo razonable para responder. |
| decisión | Dentro de 10 días laborables | Se llega a una decisión y se informa a ambas partes, con los motivos. |
| Casos urgentes | Inmediato | Los riesgos de phishing, malware y seguridad infantil pueden suspenderse primero y luego informarse a ambas partes |
| Casos complejos | Hasta 20 días laborables | Cuando hay que recoger material de varias partes o el registro tiene que responder, lo decimos por escrito y explicamos el retraso. |
11. ¿Qué evidencia necesitamos?
- Hora y lugar. La fecha, hora y URL donde lo viste. Un dominio sin URL rara vez nos deja localizar el material concreto.
- Originales verificables. Para el correo electrónico, los encabezados completos en lugar de una captura de pantalla de un mensaje reenviado. Para una página web, una captura de pantalla fechada o un enlace de archivo.
- Prueba de derechos. Para los derechos de autor, indique qué es el trabajo, su relación con él y cuándo y dónde se publicó por primera vez.
- Qué no enviar. Datos personales que no tienen que ver con la denuncia, documentos de identidad de otras personas, comunicaciones privadas que no está autorizado a revelar. Nada de esto fortalece un informe y parte crea un nuevo problema.
12. Contraaviso: qué puede hacer el titular
Si usted es el titular del dominio y recibe una notificación, puede presentar una contranotificación dentro del plazo establecido. Una contranotificación debe contener:
- su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- la ubicación específica del material y por qué dice que la denuncia no se sostiene, con su evidencia;
- cuando se trate de derechos de autor, su declaración de que cree de buena fe que el uso está autorizado o permitido por la ley;
- consentimiento a la jurisdicción en cuestión y a la notificación del proceso por parte del demandante.
Consideramos ambos lados. Una vez recibida una contranotificación válida, si el reclamante no inicia procedimientos legales o de disputa dentro de un período razonable, restauramos lo que estaba restringido. Cuando una suspensión afecte a todo un sitio y a su correo, la decisión establecerá las condiciones para su restablecimiento.
13. Escalando aún más
Si cree que nuestro resultado es incorrecto, puede:
- pedirnos que la revisemos, con nueva evidencia - la revisión la realiza un colega que no formó parte de la primera decisión;
- plantear cuestiones de política de registro y cumplimiento ante el registrador o el registro, o mediante el cumplimiento de ICANN;
- para dominios .hk, utilice el procedimiento de disputa del registro de Hong Kong (HKDNR);
- en el caso de derechos de autor, entable un procedimiento ante un tribunal de jurisdicción competente.
14. En qué no actuamos
- Solicitudes para eliminar una página, un vídeo o una cuenta del servidor de otra persona: esa es la responsabilidad del proveedor de hosting o de la plataforma, y nosotros diremos a quién dirigirse.
- Informes anónimos que no se pueden comprobar o informes sin dirección de contacto. Necesitamos al menos una dirección a la que se pueda responder.
- Se lleva a cabo una negociación de venta de dominio a través del canal de abuso. El precio, la negociación y la ejecución de un contrato son cuestiones civiles, no abuso.
- Denuncias reiteradas realizadas de mala fe. Cuando se vuelva a plantear el mismo asunto sin nuevas pruebas, diremos en la respuesta que no lo reabriremos.
15. Contacto y dirección
- Informes de abuso y derechos de autor: hp@ry.hk
- Cualquier otra cosa: abre un ticket en el área de clientes para que todo el registro esté en un solo lugar
- Dirección postal y datos registrados de la empresa: se muestran en la parte superior de esta página y en Información del registrador y del registrante
Manejamos solicitudes escritas dentro de los tiempos establecidos en esta política. Para una solicitud formal de las autoridades, proporcione la agencia, la referencia del caso y la base legal; Cooperaremos según lo exige la ley.