服务器设置
无论你使用哪个程序，需要填写的都是下面这些值。收件和发件服务器名相同，只是端口和协议不同。
| 用途 | 服务器 | 端口 | 安全方式 |
|---|---|---|---|
| IMAP 收件 — 推荐 |
mail.ry.hk | 993 | SSL/TLS |
| POP3 收件 — 备选 |
mail.ry.hk | 995 | SSL/TLS |
| SMTP 发件 |
mail.ry.hk | 465 | SSL/TLS |
| SMTP 发件 — 备选 |
mail.ry.hk | 587 | STARTTLS |
- 用户名：完整的邮箱地址。不只是
@前面的部分——要填写成info@ry.hk。这是最常见的错误。 - 密码：创建邮箱时设置的密码，不是客户区的登录密码。
- 必须开启发件服务器身份验证，并使用与收件服务器相同的用户名和密码。否则将无法发送邮件。
- 连接使用 TLS 1.2 或更高版本加密。证书由 Let's Encrypt 签发，程序不会提示警告。
服务器名请填 mail.ry.hk，不要填自己的域名。虽然你域名的邮件确实投递到这台服务器，但证书是为这个名称签发的；填写其他名称会让程序显示安全警告。
自动配置
Outlook、Thunderbird 和 Apple Mail 可以自行向服务器索取设置。在这些程序里，通常只要输入邮箱地址和密码即可，不必手动填写服务器名或端口。
如果自动配置因某种原因失败，程序会要求你手动填写设置。这时请使用上方的表格；下面各节给出了每个程序的具体步骤。
Outlook
新版 Outlook 和 Microsoft 365
- 打开 Outlook，进入文件 → 添加账户。
- 输入你的邮箱地址，点击连接。
- 输入密码。Outlook 会从服务器获取设置并完成配置。
如果 Outlook 找不到设置并要求选择账户类型，请选择 IMAP 并按上面的表格填写。
手动设置（经典 Outlook）
- 文件 → 添加账户，然后输入你的邮箱地址。
- 展开高级选项，勾选让我手动设置我的账户，然后点击连接。
- 账户类型选择 IMAP。
- 收件：
mail.ry.hk，端口 993，加密方式 SSL/TLS。 - 发件：
mail.ry.hk，端口 465，加密方式 SSL/TLS。 - 点击连接并输入密码。
提示输入用户名时，请填写完整邮箱地址。在发件服务器设置中，请确认已勾选“我的发送服务器（SMTP）要求验证”，并选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”。
iPhone 和 iPad
- 打开设置。iOS 18 及更高版本请进入应用 → 邮件；较早版本直接进入邮件。
- 邮件账户 → 添加账户 → 其他 → 添加邮件账户。
- 输入你的姓名、邮箱地址和密码，然后点按下一步。
- 确认顶部的标签中已选中 IMAP。
- 收件邮件服务器与发件邮件服务器都请填写：主机名
mail.ry.hk，用户名为完整邮箱地址，密码为邮箱密码。 - 点按下一步，验证完成后点按存储。
虽然发件服务器下方的用户名和密码看起来是可选的，但两项都必须填写；留空会导致无法从手机发送邮件。
Android
以下步骤以 Gmail 应用为例。三星邮件等其他应用的名称可能不同，但要求填写的信息是一样的。
- 打开 Gmail 应用，点按右上角的头像，选择添加其他账户。
- 在列表底部点按其他。
- 输入邮箱地址，点按手动设置，然后选择个人（IMAP）。
- 输入邮箱密码。
- 收件服务器：
mail.ry.hk，端口 993，安全方式 SSL/TLS。 - 发件服务器（SMTP）：
mail.ry.hk，端口 465，安全方式 SSL/TLS，并勾选要求登录。
Thunderbird
- 账户设置 → 账户操作 → 添加邮件账户。
- 输入你的姓名、邮箱地址和密码，然后点击继续。
- Thunderbird 会从服务器获取设置。确认建议的配置（已选中 IMAP）后点击完成。
网页邮箱
你也可以直接在浏览器里收发邮件，不需要做任何设置。在别人的电脑上临时使用很方便，也可以在配置邮件程序之前先确认账户是否正常。
地址：webmail.ry.hk —— 用户名是完整邮箱地址，密码是邮箱密码。客户区我的服务 → 邮箱账户页面上的网页邮箱按钮会打开同一个页面。
IMAP 还是 POP3
建议使用 IMAP。邮件保留在服务器上，手机和电脑看到的是同一个邮箱：在一台设备上读过的邮件，在另一台上也显示为已读；把邮件移到某个文件夹，两台设备上都会同步移动。
POP3 会把邮件下载到本地，并且在多数设置下会从服务器上删除。如果你只用一台设备、希望邮件只保存在这台设备上，它可以用；但如果用两台设备收信，两边的邮箱内容会不一致。而且邮件只存在于那台设备上，设备丢失邮件也就随之丢失。
你可以在客户区的邮箱页面查看邮箱用量。使用 IMAP 时邮件保存在服务器上，占用的就是这份配额——删除带大附件的旧邮件即可释放空间。
常见问题
能收信但发不出去
几乎都是因为发件服务器身份验证被关闭了。请在程序的 SMTP 设置中开启，并确认它与收件服务器使用相同的用户名和密码。
部分网络运营商和公司网络会封锁 25 端口。我们建议你直接使用 465 或 587；如果你填的是 25，请改成 465。
用户名或密码被拒绝
请确认用户名填写的是完整邮箱地址：info@ry.hk，而不是 info。如果忘记密码，可以在客户区的我的服务 → 邮箱账户页面直接设置新密码，无需提供旧密码。
出现证书警告
你把服务器名填成了自己的域名。改成 mail.ry.hk 后警告就会消失。请不要忽略警告继续使用，那样连接将得不到保护。
手机上有邮件，电脑上没有
其中一台设备是用 POP3 配置的，已经把邮件从服务器上下载走了。请把两台设备都改用 IMAP 配置。
发出的邮件进了对方的垃圾邮件箱
这通常是因为你的域名缺少 SPF、DKIM 和 DMARC 记录。如果你域名的 DNS 由我们托管，这些记录会在开通账户时自动创建。如果 DNS 在其他服务商，请提交支持工单，我们会把需要添加的记录发给你。
如果按上述步骤操作后账户仍无法使用，请在客户区提交支持工单；告诉我们你使用的是哪个程序以及完整的错误提示，能帮助我们更快解决。