每个主题下的文章按操作顺序排列,建议从上往下看。
首次下单、熟悉客户中心,以及如何保障账户安全。
注册、转入、DNS、名称服务器、续费与安全保护。
账单、银行转账付款、账户余额与续费。
文章由客服团队根据真实工单整理,写清了「在哪里点、点完会发生什么、失败时怎么排查」。涉及金额、时限和审核规则的地方都会写明具体数字。
九个主题覆盖了从第一次下单到域名市场、邮箱与证书、接口接入,以及隐私政策、服务条款与滥用投诉的要点。第一次使用可以先看「新手指南」,手上已经有域名则多半能在「域名」和「账单与付款」里找到答案。
如果文章里没有你的情况,把域名或订单号一起写进工单,可以省掉一轮来回确认;涉及账户安全的操作(改邮箱、改密保)请通过工单提交,我们会在核验身份后处理。