दो मार्ग, और यह जानना उचित है कि किसका उपयोग करना है। सहायता केंद्र अधिकांश नियमित प्रश्नों का उत्तर वहां पहले से ही दिया गया है: पंजीकरण कैसे काम करता है, डोमेन को कैसे स्थानांतरित किया जाए, प्रमाणपत्र के बारे में क्या किया जाए, नवीनीकरण कैसे व्यवहार करता है। वहां पहले जांच करना आम तौर पर उत्तर की प्रतीक्षा करने से तेज़ होता है। एक टिकट जब उत्तर आपके खाते के लिए विशिष्ट हो तो टिकट का उपयोग करें। एक टिकट सब कुछ एक सूत्र में रखता है: इतिहास, अनुलग्नक, उत्तर, और क्या किया गया था। ईमेल भी काम करता है, लेकिन टिकट का अनुसरण करना आसान होता है और हमारे लिए इसे सही व्यक्ति तक पहुंचाना आसान होता है। किस कारण से टिकट जल्दी बनता है लक्षण का वर्णन करें, भावना का नहीं। example.com खोलने पर पता चलता है कि 404 एक ऐसी चीज़ है जिस पर हम कार्रवाई कर सकते हैं; वेबसाइट टूटी हुई नहीं है. समय बताएं: यह कब शुरू हुआ, क्या यह निरंतर या रुक-रुक कर है, और क्या हाल ही में कुछ बदला है - नेमसर्वर, संपर्क, स्थानांतरण, नवीनीकरण। दायरा दें: एक डोमेन या उनमें से सभी, एक डिवाइस या हर डिवाइस। वह कहें जो आप पहले ही आज़मा चुके हैं, इसलिए एक ही सुझाव दो बार नहीं दिया जाएगा। पहचानकर्ता शामिल करें: डोमेन, ऑर्डर नंबर, इनवॉइस नंबर। भुगतान के मामले में समय और राशि शामिल करें। साक्ष्य संलग्न करें: स्क्रीनशॉट, सटीक त्रुटि पाठ, मेल हेडर। जो व्यक्तिगत है उसे धुंधला करें - लेकिन त्रुटि को धुंधला न करें। प्राथमिकताएँ उच्च: सेवा बंद है या कोई सुरक्षा जोखिम है - एक साइट जो लोड नहीं होगी, एक संदिग्ध अपहरण, एक अप्रत्याशित साइन-इन। माध्यम: कुछ गड़बड़ है लेकिन काम जारी है - DNS प्रचारित नहीं हो रहा है, मेल स्पैम में आ रहा है, प्रमाणपत्र सत्यापन में अटका हुआ है। निम्न: प्रश्न, सुझाव, पूर्व-बिक्री। हर चीज़ को अत्यावश्यक के रूप में चिह्नित करने से यह तेज़ नहीं हो जाता। यह वास्तव में अत्यावश्यक कार्यों को धीमा कर देता है। वे चीज़ें जो टिकट के माध्यम से अवश्य जानी चाहिए खाता ईमेल या फ़ोन नंबर बदलना. दो-कारक को रीसेट करना या लॉक किए गए खाते को पुनर्प्राप्त करना। किसी डोमेन को अनलॉक करना और स्थानांतरण को अधिकृत करना। चालान पहचान या कर विवरण बदलना। ये बदल जाते हैं कि खाते को कौन नियंत्रित करता है, इसलिए पहले पहचान सत्यापित करनी होगी। प्रति समस्या एक टिकट एक ही प्रश्न को कई टिकटों में भेजने से यह कतारों में विभाजित हो जाता है और यह धीमा हो जाता है, तेज़ नहीं।