Bekerjalah dalam urutan ini. Dua langkah pertama adalah menghentikan kerusakan; penyelidikan dapat menyusul. 1. Ubah kata sandi pada akun Lakukan dari perangkat yang Anda percayai, dan gunakan kata sandi yang belum pernah Anda gunakan di tempat lain. Jika Anda tidak dapat masuk sama sekali, segera buka tiket dan katakan - jangan menunggu. 2. Ubah kata sandi pada kotak surat pendaftar Inilah yang memutuskan apakah suatu transfer dapat disetujui. Saat Anda berada di sana, lihatlah aturan penerusan: penyerang biasanya menambahkan aturan yang menyalin email Anda di tempat lain dan membiarkannya lama setelah kata sandi diubah. 3. Aktifkan kembali dua faktor, dengan kode baru Kalau dulunya hidup dan sekarang mati, itu adalah buktinya. Aktifkan kembali dan simpan kode pemulihan di tempat yang dapat Anda jangkau jika ponsel hilang. 4. Lihatlah domainnya Periksa server nama di setiap domain dan catatan DNS di dalamnya. Cari data A atau MX baru yang tidak Anda tambahkan. Periksa kunci registrar masih aktif. Periksa catatan kontak belum diubah ke orang lain. 5. Lihatlah aktivitas akun Riwayat masuk dan tindakan terkini menunjukkan kapan akses terjadi. Ambil tangkapan layar dengan tanggal. 6. Beritahu kami Buka tiket yang menjelaskan apa yang Anda temukan dan kapan. Lampirkan tangkapan layar dan, jika Anda memilikinya, email phishing asli dengan header lengkapnya. Jika domain telah ditransfer, ucapkan di baris pertama - hal ini akan mengubah apa yang dapat dilakukan dan seberapa cepatnya. Apa yang akan kita tanyakan Memverifikasi bahwa Anda adalah pemegang akun. Untuk perubahan yang memengaruhi kontrol akun - alamat email, dua faktor, membuka kunci transfer - kami akan meminta Anda membuktikan siapa Anda. Ini memang disengaja dan tidak akan dilewati karena mendesak. Bagaimana hal itu biasanya dimulai Penggunaan kembali kata sandi: kata sandi yang sama muncul saat pelanggaran beberapa situs lain. Phishing: halaman yang mirip dengan halaman kami meminta kata sandi atau kode dua faktor. Pengambilalihan kotak surat: alamat pendaftar adalah titik lemahnya. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode dua faktor Anda melalui telepon, obrolan, atau email.