Kebijakan ini menjelaskan cara melaporkan penyalahgunaan dan pelanggaran hak cipta kepada kami, cara kami menanganinya, dan apa yang dapat dan tidak dapat kami lakukan berdasarkan hukum Hong Kong.
1. Satu kesalahpahaman umum terlebih dahulu
Hong Kong tidak memiliki DMCA gaya AS. Undang-undang setempat yang mencakup pelanggaran online adalah Undang-undang Hak Cipta (Cap. 528), yang menyediakan mekanisme pemberitahuan dan penghapusan serta perlindungan tanggung jawab bagi "penyedia layanan online". Namun perlu diperhatikan bahwa kami adalah pengecer pendaftaran domain, bukan host. Kami tidak dapat menghapus halaman, video, atau postingan yang ada di server orang lain. Yang dapat kami lakukan adalah menangguhkan atau menghentikan domain tersebut berdasarkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, dan menyampaikan keluhan kepada registrar, registri, atau penegak hukum.
2. Bagaimana cara melaporkan
Apa yang dapat Anda laporkan. Anda tidak perlu memikirkan terlebih dahulu apakah ini masalah kami - kirimkan kepada kami dan kami akan mengatakan apa yang dapat kami lakukan dan siapa lagi yang boleh melihatnya.
| Ketik | Seperti apa biasanya | Apa yang bisa kita lakukan |
|---|---|---|
| Spam | Email komersial massal yang tidak diminta dari suatu domain | Mewajibkan pemegangnya untuk berhenti; menangguhkan domain jika terus berlanjut |
| Phishing dan penipuan | Halaman masuk yang mirip merek, permintaan pembayaran palsu, toko palsu | Tangguhkan domain segera jika diperlukan, dan rujuk ke registrar dan penegak hukum |
| perangkat lunak perusak | Mendistribusikan trojan, ransomware, atau skrip yang disuntikkan | Memerlukan penghapusan; menangguhkan dalam keadaan darurat |
| Pelanggaran hak cipta | Menyalin atau mendistribusikan suatu ciptaan tanpa izin | Merujuk pada pemegangnya dan bertindak berdasarkan AUP; konten halaman itu sendiri adalah tanggung jawab tuan rumah |
| Merek dagang dan peniruan identitas | Sangat membingungkan dekat dengan merek terkenal dan digunakan untuk menyesatkan | Rujuk ke registrar dan registri, dan ambil tindakan berdasarkan keputusan sengketa |
| Keamanan anak | Materi yang merugikan anak di bawah umur | Tangguhkan segera dan rujuk ke penegak hukum |
| Serangan jaringan | Domain yang digunakan untuk meluncurkan atau mendukung serangan | Tangguhkan dan bekerja sama dalam penyelidikan |
| Data registrasi palsu | Detail kontak di register yang jelas-jelas tidak valid | Memerlukan koreksi dalam jangka waktu tertentu; tangguhkan jika tidak terpenuhi |
Kirimkan keluhan Anda ke hp@ry.hk, dengan "laporan penyalahgunaan" atau "keluhan hak cipta" di baris subjek. Agar kami dapat bertindak cepat, mohon berikan sebanyak yang Anda bisa:
- domain yang diadukan, dan URL atau layanan yang dipermasalahkan;
- fakta dan bukti (tangkapan layar, log, header email lengkap, perbandingan karya yang melanggar dan karya asli);
- hubungan Anda dengan masalah tersebut (pemegang hak, pemegang lisensi eksklusif, pihak atau agen yang terkena dampak);
- untuk keluhan hak cipta: bukti hak Anda, di mana materi yang diduga melanggar berada, rincian kontak dan alamat pos Anda, dan pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diizinkan oleh pemegang hak, agennya, atau hukum, dan bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda adalah akurat dan Anda menerima tanggung jawab atas pernyataan palsu;
- apakah Anda mengizinkan kami menyampaikan keluhan Anda (termasuk detail kontak Anda) kepada pemegang domain atau registrar.
3. Bagaimana kita menanganinya
- Dalam hari kerja 1: kami mengakui dan memeriksa kelengkapan laporan.
- Dalam 3 hari kerja: kami melakukan penilaian awal, memeriksa data WHOIS, dan bila perlu memberi tahu pemegang domain dan memberi mereka waktu yang wajar untuk membalas (biasanya hari kerja 3).
- Dalam 10 hari kerja: kami memutuskan dan memberi tahu kedua belah pihak. Jika masalahnya mendesak - situs phishing, malware, risiko terhadap anak-anak - kami dapat segera menangguhkan domain dan memberi tahu setelahnya.
- Laporan yang secara jelas menunjukkan pelanggaran kebijakan registrasi diteruskan ke registrar, registry, atau ICANN; untuk domain .hk, ke Hong Kong Domain Name Registration Company Limited (HKDNR) berdasarkan mekanisme penyelesaian sengketanya.
4. Kemungkinan hasil
- pemegang wajib menghapus konten yang melanggar atau memperbaiki data pendaftaran;
- domain ditangguhkan agar tidak dapat diselesaikan (hanya jika penyalahgunaannya serius atau mendesak);
- pendaftaran dihentikan;
- pengaduan ditolak, disertai alasannya;
- masalah ini dirujuk ke penegak hukum (misalnya Biro Keamanan Siber dan Kejahatan Teknologi Kepolisian Hong Kong).
5. Hak orang yang diadukan
Jika Anda adalah pemegang domain dan menerima pemberitahuan, Anda dapat menolak, menjawab, atau memberikan bukti Anda sendiri dalam batas waktu tersebut. Kami menimbang kedua sisi. Anda juga dapat mengajukan tuntutan secara terpisah berdasarkan Kebijakan Penyelesaian Sengketa Nama Domain Seragam ICANN (UDRP) atau sistem Uniform Rapid Suspension (URS); untuk domain .hk, berdasarkan kebijakan penyelesaian sengketa HKDNR di hadapan penyedia yang disetujui.
6. Ulangi pelanggar
Pelanggan yang berulang kali melakukan pelanggaran, mengirim spam, atau melakukan penipuan akan menghadapi tindakan yang lebih berat, termasuk penghentian akun dan penolakan layanan lebih lanjut.
7. Keluhan dengan itikad buruk
Apabila keluhan dibuat dengan itikad buruk, untuk merugikan pemegang sah, atau mengetahui bahwa materi tersebut sah, kami dapat menolak untuk bertindak dan mempertahankan hak kami.
8. Penegakan hukum dan proses formal
Kami bekerja sama, sejauh yang diizinkan oleh undang-undang, dengan permintaan resmi dari Kepolisian Hong Kong, Bea Cukai, Otoritas Komunikasi, Komisaris Privasi untuk Data Pribadi, dan pengadilan. Data yang kami ungkapkan tidak melebihi ketentuan hukum.
9. Templat laporan yang dapat Anda salin
Mengisi ini dan mengirimkannya akan menghemat perjalanan pulang pergi:
Perihal: Laporan penyalahgunaan - [domain]
1. Domain yang dikeluhkan: [example.com]
2. URL atau layanan yang terlibat: [https://...]
3. Jenis: [spam / phishing / malware / hak cipta / merek dagang / penipuan / lainnya]
4. Apa yang terjadi: [kapan Anda melihatnya, apa fungsinya, siapa pengaruhnya]
5. Bukti terlampir: [tangkapan layar / header surat / log / perbandingan dengan karya aslinya]
6. Hubungan Anda dengan materi: [pemegang hak / pemegang lisensi eksklusif / pihak yang terkena dampak / agen]
7. Detail kontak Anda: [nama, email, telepon, alamat pos]
8. Bolehkah kami menyampaikan ini kepada pemegang domain atau registrar: [ya / tidak]
Untuk keluhan hak cipta, lampirkan juga bukti hak Anda (pendaftaran, bukti pembuatan, halaman penerbitannya), dan dua pernyataan ini: bahwa Anda yakin dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diizinkan oleh pemegang hak, agennya, atau hukum, dan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat dan Anda menerima tanggung jawab atas pernyataan palsu.
10. Berapa lama waktu yang dibutuhkan
| Panggung | Waktu | Apa yang terjadi |
|---|---|---|
| Pengakuan | Dalam hari kerja 1 | Kami mengkonfirmasi penerimaan dan memeriksa kelengkapan laporan; jika tidak, kami ungkapkan semua yang hilang dalam satu pesan |
| Penilaian awal | Dalam 3 hari kerja | Kami memeriksa catatan pendaftaran dan materinya, dan jika perlu, memberi tahu pemegangnya dan memberi mereka waktu yang wajar untuk merespons |
| Keputusan | Dalam 10 hari kerja | Sebuah keputusan tercapai dan kedua belah pihak diberitahu, beserta alasannya |
| Kasus-kasus mendesak | Segera | Risiko phishing, malware, dan keselamatan anak dapat ditangguhkan terlebih dahulu, dan kedua belah pihak akan diberitahu setelahnya |
| Kasus yang kompleks | Hingga 20 hari kerja | Bilamana materi harus dikumpulkan dari beberapa pihak atau registri harus menjawab, kami mengatakannya secara tertulis dan menjelaskan keterlambatannya |
11. Bukti apa yang kita butuhkan
- Waktu dan tempat. Tanggal, waktu, dan URL tempat Anda melihatnya. Domain tanpa URL jarang memungkinkan kami menemukan materi tertentu.
- Asli yang dapat diverifikasi. Untuk email, header lengkap, bukan tangkapan layar pesan yang diteruskan. Untuk halaman web, tangkapan layar bertanggal atau tautan arsip.
- Bukti hak. Untuk hak cipta, sebutkan apa karya tersebut, hubungan Anda dengan karya tersebut, serta kapan dan di mana karya tersebut pertama kali diterbitkan.
- Apa yang tidak boleh dikirim. Data pribadi yang tidak ada hubungannya dengan pengaduan, dokumen identitas orang lain, komunikasi pribadi yang tidak boleh Anda ungkapkan. Tidak ada satupun yang memperkuat laporan dan ada pula yang menimbulkan masalah baru.
12. Pemberitahuan balasan: apa yang dapat dilakukan oleh pemegangnya
Jika Anda adalah pemegang domain dan menerima pemberitahuan, Anda dapat mengajukan pemberitahuan tanggapan dalam batas waktu yang ditentukan. Pemberitahuan tanggapan harus memuat:
- nama, alamat, nomor telepon dan alamat email Anda;
- lokasi spesifik dari materi tersebut, dan mengapa Anda mengatakan bahwa pengaduan tersebut tidak berlaku, beserta bukti Anda;
- jika menyangkut hak cipta, pernyataan Anda bahwa Anda yakin dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut diizinkan, atau diizinkan oleh hukum;
- persetujuan terhadap yurisdiksi yang bersangkutan dan atas pelayanan proses dari pihak yang mengajukan pengaduan.
Kami mempertimbangkan kedua sisi. Setelah pemberitahuan tanggapan yang sah diterima, jika pelapor tidak memulai proses hukum atau perselisihan dalam jangka waktu yang wajar, kami memulihkan apa yang dibatasi. Jika penangguhan memengaruhi keseluruhan situs dan emailnya, keputusan tersebut menyatakan ketentuan untuk memulihkannya.
13. Meningkat lebih jauh
Jika menurut Anda hasil kami salah, Anda dapat:
- meminta kami untuk meninjaunya, dengan bukti baru - peninjauan dilakukan oleh rekan yang bukan bagian dari keputusan pertama;
- mengangkat masalah kebijakan pendaftaran dan kepatuhan pada registrar atau registrasi, atau melalui kepatuhan ICANN;
- untuk domain .hk, gunakan prosedur sengketa registri Hong Kong (HKDNR);
- untuk hak cipta, bawalah proses ke pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten.
14. Apa yang tidak kita tindak lanjuti
- Permintaan untuk menghapus halaman, video, atau akun dari server orang lain - itu adalah tanggung jawab penyedia hosting atau platform, dan kami akan menentukan siapa yang harus didekati.
- Laporan anonim yang tidak dapat diperiksa, atau laporan tanpa alamat kontak sama sekali. Kami membutuhkan setidaknya satu alamat yang dapat dibalas.
- Negosiasi penjualan domain sedang dilakukan melalui saluran penyalahgunaan. Harga, negosiasi, dan pelaksanaan suatu kontrak adalah urusan perdata, bukan penyalahgunaan.
- Keluhan berulang kali dibuat dengan itikad buruk. Jika masalah yang sama diangkat kembali tanpa bukti baru, kami akan menjawab bahwa kami tidak akan membukanya kembali.
15. Kontak dan alamat
- Laporan penyalahgunaan dan hak cipta: hp@ry.hk
- Yang lainnya: buka tiket di area klien sehingga seluruh data berada di satu tempat
- Alamat pos dan rincian terdaftar perusahaan: ditampilkan di bagian atas halaman ini, dan di Informasi pendaftar dan pendaftar
Kami menangani permintaan tertulis dalam waktu yang ditetapkan dalam kebijakan ini. Untuk permintaan resmi dari penegak hukum, harap berikan lembaga tersebut, referensi kasus dan dasar hukumnya; kami akan bekerja sama sesuai ketentuan hukum.