Esta política explica como nos denunciar abusos e violações de direitos autorais, como lidamos com isso e o que podemos ou não fazer de acordo com a lei de Hong Kong.
1. Um mal-entendido comum primeiro
Hong Kong não possui DMCA no estilo americano. A lei local que cobre infrações online é a Portaria de Direitos Autorais (Cap. 528), que fornece um mecanismo de notificação e remoção e proteção de responsabilidade para "provedores de serviços online". Observe, porém, que somos um revendedor de registro de domínio, não um host. Não podemos remover uma página, vídeo ou postagem que esteja no servidor de outra pessoa. O que podemos fazer é suspender ou encerrar o domínio de acordo com nossa Política de Uso Aceitável e encaminhar a reclamação ao registrador, ao registro ou às autoridades.
2. Como denunciar
O que você pode denunciar. Você não precisa descobrir primeiro se o problema é nosso - envie-nos e diremos o que podemos fazer e quem mais deve vê-lo.
| Tipo | Como geralmente é | O que podemos fazer |
|---|---|---|
| Spam | Correio comercial não solicitado em massa de um domínio | Exigir que o titular pare; suspender o domínio se ele continuar |
| Phishing e fraude | Páginas de login semelhantes a marcas, solicitações de pagamento falsas, lojas falsas | Suspenda o domínio imediatamente quando justificado e consulte o registrador e as autoridades |
| Programas maliciosos | Distribuição de trojans, ransomware ou scripts injetados | Exigir remoção; suspender em caso de emergência |
| Violação de direitos autorais | Copiar ou distribuir uma obra sem permissão | Consulte o titular e atue sob a AUP; o conteúdo da página em si é de responsabilidade do host |
| Marca registrada e representação | Confusamente próximo de uma marca conhecida e usado para enganar | Consulte o registrador e o registro e tome uma decisão de disputa |
| Segurança infantil | Material que prejudica menores | Suspender imediatamente e encaminhar para as autoridades |
| Ataques de rede | Um domínio usado para lançar ou apoiar ataques | Suspender e cooperar com a investigação |
| Dados cadastrais falsos | Detalhes de contato no registro que são claramente inválidos | Exigir correção dentro de um prazo; suspender se não for atendido |
Envie sua reclamação para hp@ry.hk, com "relatório de abuso" ou "reclamação de direitos autorais" na linha de assunto. Para que possamos agir rapidamente, forneça o máximo que puder:
- o domínio reclamado e o URL ou serviço em questão;
- os fatos e evidências (capturas de tela, registros, cabeçalhos completos de e-mail, comparação entre as obras infratoras e originais);
- sua relação com o assunto (titular dos direitos, licenciado exclusivo, parte afetada ou agente);
- para reclamações de direitos autorais: prova de seus direitos, onde está o material supostamente infrator, seus dados de contato e endereço postal, e uma declaração de que você acredita de boa fé que o uso não foi autorizado pelo detentor dos direitos, seu agente ou pela lei, e que as informações em seu aviso são precisas e você aceita a responsabilidade por uma declaração falsa;
- se você consente que transmitamos sua reclamação (incluindo seus dados de contato) ao titular do domínio ou ao registrador.
3. Como lidamos com isso
- Dentro do dia útil 1: reconhecemos e verificamos se o relatório está completo.
- Dentro dos dias úteis 3: fazemos uma avaliação preliminar, verificamos o registo WHOIS e, quando apropriado, notificamos o titular do domínio e damos-lhe um prazo razoável para responder (geralmente dias úteis 3).
- Dentro de dias úteis 10: decidimos e informamos ambos os lados. Quando o assunto for urgente – um site de phishing, malware, risco para crianças – poderemos suspender o domínio imediatamente e notificar posteriormente.
- Os relatórios que levantam claramente uma violação da política de registo são transmitidos ao registador, ao registo ou ao ICANN; para domínios .hk, à Hong Kong Domain Name Registration Company Limited (HKDNR) sob seu mecanismo de resolução de disputas.
4. Resultados possíveis
- o titular é obrigado a retirar o conteúdo ofensivo ou corrigir os dados cadastrais;
- a resolução do domínio está suspensa (apenas quando o abuso for grave ou urgente);
- o registro é encerrado;
- a reclamação é rejeitada, devidamente fundamentada;
- o assunto é encaminhado para as autoridades policiais (por exemplo, o Gabinete de Crimes Tecnológicos e de Segurança Cibernética da Polícia de Hong Kong).
5. Os direitos da pessoa reclamada
Se você for titular do domínio e receber uma notificação, poderá contestar, responder ou fornecer suas próprias provas dentro do prazo. Pesamos os dois lados. Você também pode iniciar processos separadamente sob a Política Uniforme de Resolução de Disputas de Nomes de Domínio (UDRP) do ICANN ou o sistema Uniforme de Suspensão Rápida (URS); para domínios .hk, de acordo com a política de resolução de disputas do HKDNR perante um provedor aprovado.
6. Infratores reincidentes
Os clientes que infringem, enviam spam ou cometem fraudes repetidamente enfrentam medidas mais rigorosas, incluindo o encerramento da conta e a recusa de serviços adicionais.
7. Denúncias de má-fé
Quando uma reclamação for feita de má-fé, para prejudicar um titular legítimo ou sabendo que o material é lícito, poderemos recusar-nos a agir e reservar os nossos direitos.
8. Aplicação da lei e processo formal
Cooperamos, na medida em que a lei o permite, com pedidos formais da Polícia de Hong Kong, da Alfândega, da Autoridade de Comunicações, do Comissário de Privacidade para Dados Pessoais e dos tribunais. Os dados que divulgamos não vão além do exigido por lei.
9. Um modelo de relatório que você pode copiar
Preencher e enviar isso economiza uma viagem de ida e volta:
Assunto: Relatório de abuso - [domínio]
1. Domínio reclamado: [example.com]
2. URL ou serviço envolvido: [https://...]
3. Tipo: [spam/phishing/malware/direitos autorais/marca registrada/fraude/outro]
4. O que aconteceu: [quando você viu, o que faz, quem afeta]
5. Evidência anexada: [capturas de tela/cabeçalhos de e-mail/logs/comparação com o trabalho original]
6. Sua relação com o material: [detentor dos direitos/licenciado exclusivo/parte afetada/agente]
7. Seus dados de contato: [nome, e-mail, telefone, endereço postal]
8. Podemos passar isso ao titular do domínio ou ao registrador: [sim/não]
Para uma reclamação de direitos autorais, anexe também prova de seus direitos (registro, prova de criação, página onde foi publicado) e estas duas declarações: que você acredita de boa fé que o uso não é autorizado pelo detentor dos direitos, seu agente ou a lei, e que as informações no aviso são precisas e você aceita a responsabilidade por uma declaração falsa.
10. Quanto tempo leva
| Palco | Hora | O que acontece |
|---|---|---|
| Reconhecimento | Dentro do dia útil 1 | Confirmamos o recebimento e verificamos se o relatório está completo; caso contrário, colocamos tudo o que falta em uma mensagem |
| Avaliação inicial | Dentro de dias úteis 3 | Examinamos o registro de registro e o material e, quando apropriado, notificamos o titular e concedemos-lhe um prazo razoável para responder |
| Decisão | Dentro de dias úteis 10 | Uma decisão é tomada e ambos os lados são informados, com razões |
| Casos urgentes | Imediato | Os riscos de phishing, malware e segurança infantil podem ser suspensos primeiro, e ambos os lados informados depois |
| Casos complexos | Até 20 dias úteis | Quando o material tiver de ser recolhido de várias partes ou o registo tiver de responder, comunicamo-lo por escrito e explicamos o atraso |
11. Que evidências precisamos
- Hora e local. A data, hora e URL onde você viu. Um domínio sem URL raramente nos permite localizar o material específico.
- Originais verificáveis. Para e-mail, os cabeçalhos completos em vez de uma captura de tela de uma mensagem encaminhada. Para uma página da web, uma captura de tela datada ou um link de arquivo.
- Prova de direitos. Para direitos autorais, diga qual é o trabalho, sua relação com ele e quando e onde foi publicado pela primeira vez.
- O que não enviar. Dados pessoais que não têm nada a ver com a reclamação, documentos de identidade de outras pessoas, comunicações privadas que você não está autorizado a divulgar. Nada disso fortalece um relatório e parte cria um novo problema.
12. Contra-aviso: o que o titular pode fazer
Caso você seja titular do domínio e receba uma notificação, poderá registrar uma contra-notificação dentro do prazo indicado. Uma contra-notificação deve conter:
- seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
- a localização específica do material e por que você afirma que a reclamação não se sustenta, com suas provas;
- quando estiverem envolvidos direitos de autor, a sua declaração de que acredita de boa fé que a utilização é autorizada ou permitida por lei;
- consentimento para a jurisdição em questão e para a notificação do processo por parte do reclamante.
Consideramos ambos os lados. Uma vez recebida uma contranotificação válida, se o reclamante não iniciar um processo judicial ou de disputa dentro de um prazo razoável, restauramos o que foi restringido. Quando uma suspensão afecta um sítio inteiro e o seu correio, a decisão estabelece as condições para o seu restabelecimento.
13. Escalando ainda mais
Se você acha que nosso resultado está errado, você pode:
- solicitar que revisemos, com novas evidências – a revisão é realizada por um colega que não fez parte da primeira decisão;
- levantar questões de política de registro e conformidade com o registrador ou o registro, ou através da conformidade com ICANN;
- para domínios .hk, utilize o procedimento de disputa do registro de Hong Kong (HKDNR);
- em matéria de direitos de autor, intentar uma acção num tribunal de jurisdição competente.
14. Aquilo em que não agimos
- Solicitações para remover uma página, um vídeo ou uma conta de outro servidor - isso é responsabilidade do provedor de hospedagem ou da plataforma, e nós diremos quem abordar.
- Relatórios anônimos que não podem ser verificados ou relatórios sem nenhum endereço de contato. Precisamos de pelo menos um endereço que possa ser respondido.
- Uma negociação de venda de domínio sendo realizada por meio do canal de abuso. Preço, negociação e execução de um contrato são questões civis, não abuso.
- Repetidas reclamações feitas de má-fé. Quando a mesma questão for levantada novamente sem novas provas, diremos na resposta que não a reabriremos.
15. Contato e endereço
- Relatórios de abuso e direitos autorais: hp@ry.hk
- Qualquer outra coisa: abra um ticket na área do cliente para que todo o registro fique em um só lugar
- Endereço postal e dados cadastrais da empresa: mostrados no topo desta página e em Informações do registrador e do registrante
Lidamos com solicitações por escrito dentro dos prazos estabelecidos nesta política. Para uma solicitação formal das autoridades policiais, forneça a agência, a referência do caso e a base jurídica; cooperaremos conforme a lei exigir.