이 정책은 서비스가 취소될 수 있는 시기와 금액이 환불되는 시기를 명시합니다. 이는 서비스 약관의 일부를 구성합니다.
1. 홍콩법에 따른 입장
- 홍콩 법률은 온라인으로 구매한 서비스에 대해 일반적인 철회 권한이나 무조건적인 반품 권리를 부여하지 않습니다(유럽 14 당일 철회 권리는 홍콩에 적용되지 않음).
- 그럼에도 불구하고 당사는 서비스 공급(묵시적 조건) 조례(Cap. 457)에 따라 합당한 주의와 기술로 서비스를 제공해야 합니다. 당사가 이를 이행하지 못할 경우 귀하는 구제 조치(재이행 또는 가격 인하)를 받을 자격이 있으며, 이것이 불가능할 경우 손해 배상을 받을 수 있습니다.
- 무역 설명 조례(Cap. 362)에 따라 당사는 서비스에 대해 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술을 해서는 안 됩니다. 이 사이트의 가격과 설명은 정확합니다.
2. 도메인 수수료: 등록 후에는 환불되지 않습니다.
도메인 등록, 갱신 또는 이전에 대한 수수료는 주문이 성공한 순간 등록기관 및 레지스트리에 지불되며 취소할 수 없습니다. 따라서:
- 필요하지 않은 이름을 등록했거나 얼마 지나지 않아 마음이 바뀌는 경우를 포함하여 등록된 도메인은 환불되지 않습니다.
- 갱신은 환불되지 않습니다. 일단 처리되면 등록 기간이 연장되며 되돌릴 수 없습니다.
- 이체 수수료는 환불되지 않습니다. 이는 이체 제출 시 등기소에 지불되기 때문입니다.
- 교환/복원 수수료는 환불되지 않습니다. 등록소에서 비용을 청구합니다.
- 오류(예: 이중 요금을 청구하는 시스템 오류)로 인해 도메인 등록에 실패한 경우 전액을 환불해 드립니다.
3. 기타 서비스
- 도메인 이외의 서비스는 해당 기간 동안 미리 요금이 청구됩니다. 기간 내에 취소할 경우 이미 사용한 부분은 환불되지 않으며, 미사용 부분은 계정 크레딧으로 반환될 수 있습니다.
- 당사가 이유 없이 서비스를 종료하는 경우, 사용하지 않은 부분을 비례하여 환불합니다.
- 서비스 약관이나 이용 제한 정책을 위반하여 서비스가 종료된 경우 환불이 불가능됩니다.
- 불가항력으로 인한 서비스 중단은 환불 사유가 아니지만 서비스 수준 계약에 따라 크레딧을 제공합니다.
4. 중복 및 잘못된 청구
중복되거나 잘못된 청구를 발견한 경우 주문 후 60일 이내에 알려주시면 확인 후 초과 금액을 전액 환불해 드립니다.
5. 환불 요청 방법
- 계정 이메일, 주문 또는 송장 번호, 이유를 h@ry.hk로 이메일로 보내주세요.
- 3 영업일 이내에 답변을 드리며, 승인되면 5~10 영업일 이내에 결제해 드립니다.
- 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 이것이 가능하지 않은 경우 귀하의 계정 잔액을 적립하거나 귀하의 동의에 따라 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
- 홍콩 법률에 따라 금액이 환불되지 않는 경우 그 이유를 설명해 드리겠습니다.
6. 지불 거절
요금에 대해 이의를 제기하는 경우 먼저 당사에 문의하세요. 대부분의 문제는 그렇게 하면 더 빨리 해결됩니다. 귀하가 은행이나 결제 제공업체에 직접 지불 거절을 제기하고 성공할 경우 당사는 서비스를 일시 중단하고 이미 제공된 도메인 서비스를 복구하며 결제 제공업체가 청구하는 분쟁 수수료를 전가할 수 있습니다.
7. 통화 및 수수료
환불은 원래 거래 통화로 계산됩니다. 환율 변동이나 은행에서 부과하는 수수료로 인한 차액은 당사가 부담하지 않습니다.