यह नीति निर्धारित करती है कि कब सेवाएँ रद्द की जा सकती हैं और कब पैसा वापस किया जा सकता है। यह सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
1. हांगकांग कानून के तहत स्थिति
- हांगकांग का कानून ऑनलाइन खरीदी गई सेवाओं के लिए सामान्य विचार-अवधि या बिना शर्त वापसी का अधिकार प्रदान नहीं करता है (यूरोप का 14-दिन का वापसी अधिकार हांगकांग में लागू नहीं होता है)।
- फिर भी हम उचित देखभाल और कौशल के साथ सेवाएं प्रदान करने के लिए सेवाओं की आपूर्ति (निहित शर्तें) अध्यादेश (कैप. 457) से बंधे हैं। यदि हम ऐसा करने में विफल रहते हैं तो आप उपाय (पुनः प्रदर्शन या कीमत में कमी) के हकदार हैं और, जहां यह संभव नहीं है, नुकसान के लिए।
- व्यापार विवरण अध्यादेश (कैप. 362) के तहत हमें सेवा के बारे में गलत या भ्रामक बयान नहीं देना चाहिए; इस साइट पर कीमतें और विवरण सटीक हैं।
2. डोमेन शुल्क: एक बार पंजीकृत होने के बाद वापसी योग्य नहीं है
किसी डोमेन को पंजीकृत करने, नवीनीकृत करने या स्थानांतरित करने के लिए शुल्क का भुगतान ऑर्डर सफल होने के समय, अपरिवर्तनीय रूप से, रजिस्ट्रार और रजिस्ट्री को किया जाता है। इसलिए:
- पंजीकृत डोमेन वापसी योग्य नहीं है, इसमें वह स्थान भी शामिल है जहां आपने एक ऐसा नाम पंजीकृत किया था जिसकी आपको आवश्यकता नहीं थी या जिसके तुरंत बाद आपने अपना मन बदल लिया था।
- नवीनीकरण वापसी योग्य नहीं है। एक बार संसाधित होने के बाद, पंजीकरण अवधि बढ़ा दी जाती है और इसे उलटा नहीं किया जा सकता है।
- ट्रांसफर-इन शुल्क वापसी योग्य नहीं है, क्योंकि ट्रांसफर सबमिट होने पर इसका भुगतान रजिस्ट्री को किया जाता है।
- मोचन/पुनर्स्थापना शुल्क वापसी योग्य नहीं है; रजिस्ट्री इसका शुल्क लेती है।
- जहां कोई डोमेन हमारी त्रुटि के कारण पंजीकृत होने में विफल रहता है (उदाहरण के लिए एक सिस्टम दोष जो आपसे दोगुना शुल्क लेता है), हम पूर्ण राशि वापस कर देते हैं।
3. अन्य सेवाएँ
- डोमेन के अलावा अन्य सेवाओं का बिल उस अवधि के लिए अग्रिम रूप से लिया जाता है। यदि आप इस अवधि के दौरान रद्द करते हैं, तो पहले से उपयोग किया गया हिस्सा वापस नहीं किया जाएगा और अप्रयुक्त हिस्सा आपके खाते में क्रेडिट में वापस किया जा सकता है।
- यदि हम बिना किसी कारण के किसी सेवा को समाप्त कर देते हैं, तो हम अप्रयुक्त हिस्से को यथानुपात वापस कर देते हैं।
- यदि कोई सेवा इसलिए समाप्त कर दी जाती है क्योंकि आपने सेवा की शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन किया है, तो कोई धन-वापसी देय नहीं है।
- अप्रत्याशित घटना के कारण हुआ व्यवधान धनवापसी का आधार नहीं है, लेकिन हम सेवा स्तर अनुबंध के तहत क्रेडिट प्रदान करते हैं।
4. डुप्लिकेट और ग़लत आरोप
यदि आपको कोई डुप्लिकेट या गलत शुल्क दिखाई देता है, तो ऑर्डर के 60 दिनों के भीतर हमें बताएं और हम सत्यापित होने के बाद अतिरिक्त पूरा वापस कर देंगे।
5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
- अपने खाते के ईमेल, ऑर्डर या इनवॉइस नंबर और कारण के साथ h@ry.hk ईमेल करें।
- हम 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं और, यदि स्वीकृत हो, तो 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान करते हैं।
- रिफंड आम तौर पर मूल भुगतान विधि पर वापस चला जाता है; यदि यह संभव नहीं है तो हम आपके खाते की शेष राशि क्रेडिट कर सकते हैं, या आपके समझौते के साथ किसी अन्य तरीके से रिफंड कर सकते हैं।
- जहां हांगकांग कानून के तहत कोई राशि वापसी योग्य नहीं है, हम बताएंगे कि क्यों।
6. चार्जबैक
यदि आप किसी शुल्क पर विवाद करते हैं, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें - अधिकांश मुद्दे इस तरह तेजी से निपटाए जाते हैं। यदि आप सीधे अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के पास चार्जबैक जमा करते हैं और यह सफल हो जाता है, तो हम सेवा को निलंबित कर सकते हैं, पहले से वितरित डोमेन सेवा को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं, और विवाद शुल्क को हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा हमसे वसूला जा सकता है।
7. मुद्रा और शुल्क
रिफंड की गणना मूल लेनदेन मुद्रा में की जाती है। विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या आपके बैंक द्वारा लगाए गए शुल्कों के कारण होने वाले अंतर को हम वहन नहीं करते हैं।