Ry.hk Ry.hk
Главная / Поддержка

Поддержка

Справка документы, билеты и как к нам добраться.

Сначала посетите справочный центр. В большинстве рутинных ситуаций уже есть пошаговые инструкции, что быстрее, чем ждать ответа.

Если ничего не совпадает, откройте заявку: симптом, когда он начался, что вы пробовали, а также домен или номер заказа. Обычно это снимает ряд вопросов.

Документация Общие вопросы и процедуры по темам
Билеты Контекст, вложения и полная запись
Страница статуса Сначала проверьте известный инцидент
Сообщения о злоупотреблениях Спам, фишинг, нарушение прав и мошенничество

Обратите внимание

Общие вопросы

Как быстро я получу ответ?

Это зависит от очереди и выбранного приоритета. Включая симптом, время, то, что вы пробовали, а также домен или номер заказа, это заметно сокращается.

Что должен содержать билет?

Конкретный симптом, а не общее описание, когда он начался, область применения, что вы уже пробовали, а также домен или номер заказа. Прикрепите скриншот, если он есть.

Почему требуется подтверждение личности?

Изменение адреса электронной почты, сброс двухфакторной аутентификации или разрешение на передачу изменяет того, кто контролирует учетную запись. Проверка — это то, что не позволяет кому-то другому делать это от вашего имени.

Как сообщить о злоупотреблениях или нарушениях?

Перейдите на страницу злоупотреблений: отправьте домен, доказательства и свои контактные данные на опубликованный адрес. На странице указаны сроки, в которых мы работаем.