Documents d'aide, tickets et comment nous joindre.
Consultez d'abord le centre d'aide. La plupart des situations de routine contiennent déjà des instructions étape par étape, ce qui est plus rapide que d'attendre une réponse.
Si rien ne correspond, ouvrez un ticket : le symptôme, quand il a commencé, ce que vous avez essayé et le domaine ou le numéro de commande. Cela supprime généralement une série de questions.
Cela dépend de la file d'attente et de la priorité choisie. L'inclusion du symptôme, du timing, de ce que vous avez essayé et du domaine ou du numéro de commande le raccourcit sensiblement.
Le symptôme spécifique plutôt qu'une description générale, le moment où il a commencé, la portée, ce que vous avez déjà essayé et le domaine ou le numéro de commande. Joignez une capture d'écran s'il y en a une.
Changer l'adresse e-mail, réinitialiser deux facteurs ou autoriser un transfert change qui contrôle le compte. La vérification est ce qui empêche quelqu'un d'autre de le faire en votre nom.
Suivez la page d'abus : envoyez le domaine, les preuves et vos coordonnées à l'adresse publiée. La page indique les délais dans lesquels nous travaillons.
