электронная почта

Адрес в вашем собственном домене — hello@yourbrand.com — вызывает больше доверия, чем бесплатный почтовый ящик, и сохраняет бренд перед каждым человеком, которому вы пишете.

Почта домена зависит от трех записей DNS: MX решает, куда будет доставлена почта, SPF и DKIM решают, заслуживает ли ваша почта доверия, а DMARC сообщает принимающей стороне, что делать с почтой, которая не доставлена.

Адреса вашего бренда Адрес заканчивается на вашем собственном домене

Три типа записей MX, SPF и DKIM должны быть правильными.

Любое устройство Телефон, рабочий стол и веб-почта

Документированная настройка Шаг за шагом для обычных клиентов

Что это такое

Почте домена нужны две вещи, работающие вместе: сама служба почтовых ящиков и записи DNS, которые сообщают миру, куда доставлять и стоит ли доверять тому, что вы отправляете.
В записях MX указано, какой сервер принимает почту для домена. Направьте их на своего почтового провайдера, и сообщения придут.
SPF и DKIM демонстрируют, что письмо действительно было отправлено кем-то, имеющим право использовать домен, что предотвращает его попадание в папки со спамом. DMARC сообщает получателям, что делать, если ни один из них не оформляет заказ.
Почтовые клиенты подключаются через IMAP для чтения и SMTP для отправки. Имена серверов, порты и настройки шифрования указаны в руководстве по настройке.

Как это работает

01

Подтвердите почтовый сервис

Установите, какую службу вы используете, и точные значения записей, которые ей необходимы.

02

Публикуйте записи

Добавьте MX, SPF и DKIM, а также запись DMARC, если вы хотите создавать отчеты.

03

Настройка клиента

Введите настройки IMAP и SMTP на телефоне или настольном компьютере.

04

Проверьте оба направления

Отправьте письмо из внешнего почтового ящика в свой, затем ответьте и проверьте, что оба письма доставлены.

Адреса, соответствующие бренду

Получатели видят ваш домен, а не бесплатный почтовый ящик.

Записи в одном месте

MX, SPF, DKIM и DMARC редактируются в домене DNS.

Письменные шаги по настройке

Общие клиенты, шаг за шагом.

Хранится в домене

Никакой второй панели управления, которую можно было бы запомнить.

Путь устранения неполадок

Не получать, не отправлять и не забрасывать в спам у каждого есть порядок работы.

Переживает трансфер

DNS остается на месте, когда домен перемещает регистратора.

Что делает каждая из четырех записей

Одна неверная запись и почта работает плохо

Запись	Цель	Симптом, когда неправильно
MX	Называет сервер, который принимает почту	вообще ничего не приходит
SPF (TXT)	Перечисляет серверы, которым разрешено отправлять сообщения в качестве вашего домена.	Ваша собственная почта попадает в спам
DKIM (TXT)	Публикует ключ, который подписывает вашу исходящую почту.	Почта рассматривается как подозрительная
DMARC (TXT)	Рассказывает, что делать с почтой, не прошедшей проверку, и куда сообщить.	Никаких отчетов и никакого способа безопасно ужесточить политику

Домен обычно имеет один набор записей MX, указывающий на одну почтовую службу. При смене провайдера удаляйте старые записи, а не добавляйте рядом с ними новые.

Устранение неполадок по порядку

Работа снаружи внутри

Ничего не приходит: проверьте запись MX, затем отправьте тестовый запрос из почтового ящика за пределами вашего домена.
Прием, но не отправка: обычно хост SMTP, порт или пароль, а иногда и SPF, не включая сервер отправки.
Ваша почта попадает в спам: проверьте SPF и DKIM на сервере, через который вы фактически отправляете, а затем постепенно ужесточите DMARC.
Одно устройство работает, а другое нет: имя сервера или настройки шифрования на этом устройстве обычно неверны.
Почта отсутствует после смены провайдера: по IMAP предыдущий провайдер не копирует почту; его необходимо экспортировать и импортировать.

Доменная почта в сравнении с переадресацией

Два подхода с разными компромиссами

Переадресация просто отправляет почту, адресованную вашему домену, в реальный почтовый ящик где-то еще. Он быстро настраивается и не требует дополнительного почтового ящика, но каждый отправляемый вами ответ исходит с пересылаемого адреса и раскрывает настоящий адрес, стоящий за ним.

Доменная почта — это отдельный почтовый ящик: хранилище, папки и подпись — ваши. Для всего, что касается клиентов, стоит иметь эту версию.

Безопасность почты, которую стоит сделать

Если почтовый ящик упадет, домен окажется под угрозой

Присвойте почтовому ящику собственный надежный пароль, а не тот, который используется для учетной записи домена.
Включите двухфакторную аутентификацию для почтового ящика.
Периодически проверяйте правила переадресации — злоумышленники используют их, чтобы продолжать читать почту еще долгое время после смены пароля.
Почтовый ящик регистранта имеет наибольшее значение: он решает, можно ли подтвердить передачу домена.

Что включает в себя каждый заказ

DNS управление записями

MX, SPF, DKIM и DMARC в домене DNS.

Руководство по настройке почтового клиента

iOS, Android, Outlook и остальные.

Справочник по серверу и порту

Хосты IMAP и SMTP, порты и настройки шифрования.

Порядок устранения неполадок

Последовательность, которой следует следовать, а не гадать.

Почта и домен вместе

Одно место для продлений и DNS.

Не зависит от трансферов

Серверы имен остаются на месте при перемещении домена.

Общие вопросы

Взимается ли дополнительная плата за почту домена?

Стоимость зависит от почтовой службы и выбранного вами тарифного плана. Наша часть — это домен, записи DNS и руководство по настройке; взимается ли дополнительная плата, отображается при оформлении заказа.

Через какое время после настройки начинает приходить почта?

Изменения MX распространяются в течение нескольких минут или часов в зависимости от кэширования DNS. Подождите немного, а затем отправьте тест из почтового ящика за пределами вашего домена.

Могу ли я вместо этого просто переслать письмо в бесплатный почтовый ящик?

Да, пересылка покрывает получение и стоит дешевле. Но ответы приходят с перенаправленного адреса, что менее убедительно для использования бренда. Настоящий почтовый ящик домена — лучший выбор для всего, что касается клиентов.

Почему мое письмо попадает в спам?

Обычно в SPF не указан сервер, через который вы отправляете письмо, либо DKIM отсутствует, либо подпись не совпадает. Ознакомьтесь с руководством по настройке и убедитесь, что отправляющий сервер отображается в записях.

Повредит ли перенос домена почту?

Нет, если серверы имен и записи MX останутся прежними. При передаче меняется регистратор, а не DNS.

Обратите внимание

Изменение записей MX немедленно повлияет на доставку. Сделайте это в спокойное время, заранее подготовив новые значения, чтобы не было окна, в котором почта не может быть доставлена.
Почтовый ящик регистранта решает, можно ли подтвердить передачу домена. Используйте адрес, который вы контролируете в долгосрочной перспективе, и защитите его своим вторым фактором.