В этой политике объясняется, как сообщать нам о злоупотреблениях и нарушениях авторских прав, как мы с этим справляемся и что мы можем и не можем делать в соответствии с законодательством Гонконга.
1. Сначала одно распространенное недоразумение
В Гонконге нет DMCA в американском стиле. Местным законом, регулирующим нарушение прав в Интернете, является Постановление об авторском праве (глава 528), которое обеспечивает механизм уведомления и удаления и защиту ответственности для «поставщиков онлайн-услуг». Однако обратите внимание, что мы являемся реселлером по регистрации доменов, а не хостом. Мы не можем удалить страницу, видео или публикацию, находящиеся на чужом сервере. Что мы можем сделать, так это приостановить или прекратить действие домена в соответствии с нашей Политикой допустимого использования и передать жалобу регистратору, в реестр или в правоохранительные органы.
2. Как сообщить
О чем вы можете сообщить. Вам не нужно сначала выяснять, является ли это нашей проблемой — отправьте нам сообщение, и мы скажем, что мы можем сделать и кто еще должен это увидеть.
| Тип | Как это обычно выглядит | Что мы можем сделать |
|---|---|---|
| Спам | Массовая рассылка нежелательной коммерческой почты с домена | Требовать от держателя остановки; приостановить домен, если он продолжится |
| Фишинг и мошенничество | Страницы входа в систему, похожие на бренды, поддельные запросы на оплату, поддельные магазины | Немедленно приостановите действие домена, если это оправдано, и обратитесь к регистратору и в правоохранительные органы. |
| Вредоносное ПО | Распространение троянов, программ-вымогателей или внедренных скриптов. | Требуют удаления; приостановить в чрезвычайной ситуации |
| Нарушение авторских прав | Копирование или распространение произведения без разрешения | Обратитесь к держателю и действуйте на основании AUP; ответственность за содержание страницы лежит на хозяине |
| Торговая марка и выдача себя за другое лицо | Сбивает с толку близость к известному бренду и раньше вводила в заблуждение. | Обратитесь к регистратору и в реестр и примите решение по спору. |
| Безопасность детей | Материал, причиняющий вред несовершеннолетним | Немедленно приостановить действие и обратиться в правоохранительные органы. |
| Сетевые атаки | Домен, используемый для запуска или поддержки атак. | Приостановить действие и сотрудничать со следствием |
| Ложные регистрационные данные | Контактные данные в реестре явно недействительны. | Требовать исправления в установленные сроки; приостановить, если оно не выполнено |
Отправьте жалобу по адресу hp@ry.hk, указав в строке темы «сообщение о нарушении» или «жалоба на авторские права». Чтобы мы могли действовать быстрее, дайте как можно больше информации:
- домен, на который подается жалоба, а также URL-адрес или рассматриваемая услуга;
- факты и доказательства (скриншоты, логи, полные заголовки электронных писем, сравнение нарушающих авторские права и оригинальных работ);
- ваше отношение к делу (правообладатель, исключительный лицензиат, затронутая сторона или агент);
- для жалоб на авторские права: подтверждение ваших прав, местонахождение материала, предположительно нарушающего авторские права, ваши контактные данные и почтовый адрес, а также заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем, его агентом или законом, и что информация в вашем уведомлении является точной, и вы принимаете на себя ответственность за ложное заявление;
- согласны ли вы с тем, чтобы мы передали вашу жалобу (включая ваши контактные данные) владельцу домена или регистратору.
3. Как мы с этим справляемся
- В течение рабочего дня 1: мы подтверждаем и проверяем полноту отчета.
- В течение рабочих дней 3: мы проводим предварительную оценку, проверяем запись WHOIS и, при необходимости, уведомляем владельца домена и даем ему разумное время для ответа (обычно 3 рабочих дней).
- В течение 10 рабочих дней: мы принимаем решение и сообщаем об этом обеим сторонам. Если вопрос срочный (фишинговый сайт, вредоносное ПО, риск для детей), мы можем немедленно приостановить действие домена и уведомить об этом позже.
- Отчеты, которые явно указывают на нарушение регистрационной политики, передаются регистратору, реестру или ICANN; для доменов .hk — Гонконгской компании по регистрации доменных имен (HKDNR) в соответствии с ее механизмом разрешения споров.
4. Возможные результаты
- владелец обязан удалить оскорбительный контент или исправить регистрационные данные;
- разрешение домена приостановлено (только если нарушение является серьезным или неотложным);
- регистрация прекращается;
- жалоба отклонена с указанием причин;
- дело передано в правоохранительные органы (например, в Бюро кибербезопасности и технологических преступлений полиции Гонконга).
5. Права лица, на которое подана жалоба
Если вы являетесь владельцем домена и получили уведомление, вы можете возразить, ответить или предоставить свои собственные доказательства в течение установленного срока. Взвешиваем обе стороны. Вы также можете возбудить разбирательство отдельно в соответствии с Единой политикой разрешения споров о доменных именах ICANN (UDRP) или Единой системой быстрой приостановки (URS); для доменов .hk — в соответствии с политикой разрешения споров HKDNR перед утвержденным поставщиком.
6. Повторные нарушители
Клиенты, которые неоднократно нарушают права, рассылают спам или совершают мошенничество, подвергаются более строгим мерам, включая прекращение действия учетной записи и отказ в дальнейшем обслуживании.
7. Жалобы на недобросовестность
Если жалоба подана недобросовестно, с целью причинить вред законному владельцу или если известно, что материал является законным, мы можем отказаться действовать и сохранить за собой наши права.
8. Правоохранительные органы и формальный процесс
Насколько это позволяет закон, мы сотрудничаем с официальными запросами полиции Гонконга, таможни, Управления связи, Комиссара по конфиденциальности персональных данных и судов. Данные, которые мы раскрываем, не выходят за рамки требований закона.
9. Шаблон отчета, который можно скопировать
Заполнение и отправка экономят поездку туда и обратно:
Тема: Отчет о нарушении – [домен]
1. Домен пожаловался на: [example.com]
2. URL-адрес или задействованная служба: [https://...]
3. Тип: [спам/фишинг/вредоносное ПО/авторское право/торговая марка/мошенничество/другое]
4. Что произошло: [когда вы это увидели, что оно делает, на кого влияет]
5. Доказательства приложены: [скриншоты/заголовки писем/логи/сравнение с оригинальной работой]
6. Ваше отношение к материалу: [правообладатель/эксклюзивный лицензиат/затрагиваемая сторона/агент]
7. Ваши контактные данные: [имя, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес]
8. Можем ли мы передать это владельцу домена или регистратору: [да / нет]
Для жалобы на нарушение авторских прав также приложите доказательства ваших прав (регистрация, свидетельство создания, страница, на которой оно было опубликовано) и эти два заявления: что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем, его агентом или законом, и что информация в уведомлении является точной, и вы принимаете на себя ответственность за ложное заявление.
10. Сколько времени это займет
| Этап | Время | Что происходит |
|---|---|---|
| Благодарность | В течение рабочего дня 1 | Подтверждаем получение и проверяем полноту отчета; если нет, то излагаем все недостающее в одном сообщении |
| Первоначальная оценка | В течение 3 рабочих дней | Мы изучаем регистрационную запись и материалы и, при необходимости, уведомляем владельца и даем ему разумное время для ответа. |
| Решение | В течение 10 рабочих дней | Решение принято, и обеим сторонам сообщаются причины. |
| Срочные дела | Немедленно | Фишинг, вредоносное ПО и риски безопасности детей могут быть приостановлены в первую очередь, а потом обе стороны уведомят об этом. |
| Сложные случаи | До 20 рабочих дней | Если необходимо собрать материал от нескольких сторон или ответить должен реестр, мы сообщаем об этом в письменной форме и объясняем задержку. |
11. Какие доказательства нам нужны
- Время и место. Дата, время и URL-адрес, по которому вы это увидели. Домен без URL-адреса редко позволяет нам найти конкретный материал.
- Поддающиеся проверке оригиналы. Для электронной почты — полные заголовки, а не снимок экрана пересылаемого сообщения. Для веб-страницы — датированный снимок экрана или ссылка на архив.
- Подтверждение прав. В отношении авторских прав укажите, что представляет собой произведение, ваше отношение к нему, а также когда и где оно было впервые опубликовано.
- Что не отправлять. Персональные данные, не имеющие отношения к жалобе, документы, удостоверяющие личность других людей, личные сообщения, которые вы не имеете права раскрывать. Ничто из этого не усиливает отчет, а некоторые из них создают новую проблему.
12. Встречное уведомление: что может сделать держатель
Если вы являетесь владельцем домена и получили уведомление, вы можете подать встречное уведомление в течение предусмотренного в нем срока. Встречное уведомление должно содержать:
- ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
- конкретное местонахождение материала и причины, по которым вы утверждаете, что жалоба не имеет силы, с вашими доказательствами;
- если речь идет об авторском праве, ваше заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование разрешено или разрешено законом;
- согласие на соответствующую юрисдикцию и на вручение процессуальных документов от заявителя.
Мы рассматриваем обе стороны. Если после получения действительного встречного уведомления заявитель не начинает судебное разбирательство или разбирательство по спору в течение разумного периода, мы восстанавливаем то, что было ограничено. Если приостановка затрагивает весь сайт и его почту, в решении указываются условия его восстановления.
13. Дальнейшая эскалация
Если вы считаете, что наш результат неправильный, вы можете:
- попросить нас рассмотреть его с новыми доказательствами — проверку проводит коллега, который не участвовал в принятии первого решения;
- поднимать вопросы политики регистрации и соответствия требованиям у регистратора или реестра или посредством соответствия ICANN;
- для доменов .hk используйте процедуру разрешения споров реестра Гонконга (HKDNR);
- по поводу авторских прав возбудить дело в суде компетентной юрисдикции.
14. На что мы не действуем
- Запросы на удаление страницы, видео или аккаунта с чужого сервера - это ответственность хостинг-провайдера или платформы, и мы скажем, к кому обращаться.
- Анонимные отчеты, которые невозможно проверить, или отчеты без контактного адреса. Нам нужен хотя бы один адрес, на который можно ответить.
- Переговоры о продаже домена ведутся через канал злоупотребления. Цена, переговоры и исполнение контракта являются гражданскими вопросами, а не злоупотреблениями.
- Неоднократные недобросовестные жалобы. Если тот же вопрос будет поднят снова без каких-либо новых доказательств, мы скажем в ответ, что не возобновляем его.
15. Контакт и адрес
- Сообщения о злоупотреблениях и авторских правах: hp@ry.hk
- Что-нибудь еще: откройте тикет в клиентском кабинете, чтобы вся запись была в одном месте.
- Почтовый адрес и зарегистрированные данные компании: показаны вверху этой страницы, а также в информации о регистраторе и владельце регистрации.
Мы обрабатываем письменные запросы в сроки, указанные в настоящей политике. Для официального запроса от правоохранительных органов, пожалуйста, укажите агентство, ссылку на дело и правовую основу; мы будем сотрудничать, как того требует закон.