Cette politique explique comment nous signaler les abus et les violations du droit d'auteur, comment nous les traitons et ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire en vertu de la loi de Hong Kong.
1. Un malentendu courant d’abord
Hong Kong n'a pas de DMCA à l'américaine. La loi locale couvrant les violations en ligne est l'ordonnance sur le droit d'auteur (Cap. 528), qui prévoit un mécanisme de notification et de retrait et une protection en matière de responsabilité pour les « fournisseurs de services en ligne ». Notez cependant que nous sommes un revendeur d'enregistrement de domaines et non un hébergeur. Nous ne pouvons pas supprimer une page, une vidéo ou une publication située sur le serveur de quelqu'un d'autre. Ce que nous pouvons faire, c'est suspendre ou résilier le domaine conformément à notre Politique d'utilisation acceptable et transmettre la plainte au registraire, au registre ou aux forces de l'ordre.
2. Comment signaler
Ce que vous pouvez signaler. Vous n'avez pas besoin de déterminer d'abord si c'est notre problème - envoyez-le-nous et nous vous dirons ce que nous pouvons faire et qui d'autre devrait le voir.
| Tapez | À quoi ça ressemble habituellement | Ce que nous pouvons faire |
|---|---|---|
| Pourriel | Courrier commercial non sollicité en masse provenant d'un domaine | Exiger du titulaire qu’il s’arrête ; suspendre le domaine s'il continue |
| Phishing et fraude | Pages de connexion similaires à des marques, fausses demandes de paiement, fausses boutiques | Suspendez le domaine immédiatement lorsque cela est justifié et adressez-vous au registraire et aux forces de l'ordre. |
| Logiciel malveillant | Distribuer des chevaux de Troie, des ransomwares ou des scripts injectés | Exiger la suppression ; suspendre en cas d'urgence |
| Violation du droit d'auteur | Copier ou distribuer une œuvre sans autorisation | Se référer au titulaire et agir dans le cadre de l'AUP ; le contenu de la page lui-même relève de la responsabilité de l'hébergeur |
| Marque déposée et usurpation d’identité | Assez proche d'une marque connue et utilisée pour induire en erreur | Référez-vous au registraire et au registre et agissez sur une décision de litige |
| Sécurité des enfants | Matériel préjudiciable aux mineurs | Suspendre immédiatement et référer aux forces de l'ordre |
| Attaques réseau | Un domaine utilisé pour lancer ou prendre en charge des attaques | Suspendre et coopérer à l’enquête |
| Fausses données d'enregistrement | Coordonnées du registre manifestement invalides | Exiger une correction dans un délai ; suspendre si elle n'est pas respectée |
Envoyez votre réclamation à hp@ry.hk, en indiquant "rapport d'abus" ou "réclamation relative aux droits d'auteur" dans la ligne d'objet. Pour nous permettre d'agir rapidement, veuillez donner autant de données que possible :
- le domaine faisant l'objet de la plainte et l'URL ou le service en question ;
- les faits et les preuves (captures d'écran, journaux, en-têtes complets des e-mails, comparaison des œuvres contrefaites et originales) ;
- votre relation avec l'affaire (titulaire des droits, titulaire de licence exclusive, partie concernée ou agent) ;
- pour les plaintes relatives aux droits d'auteur : une preuve de vos droits, où se trouve le matériel présumé en violation, vos coordonnées et votre adresse postale, ainsi qu'une déclaration selon laquelle vous pensez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire des droits, son agent ou la loi, et que les informations contenues dans votre notification sont exactes et que vous acceptez la responsabilité d'une fausse déclaration ;
- si vous consentez à ce que nous transmettions votre plainte (y compris vos coordonnées) au titulaire du domaine ou au registraire.
3. Comment nous le gérons
- Dans le jour ouvrable 1 : nous accusons réception et vérifions que le rapport est complet.
- Dans les jours ouvrés 3 : nous effectuons une évaluation préliminaire, vérifions l'enregistrement WHOIS et, le cas échéant, informons le titulaire du domaine et lui donnons un délai raisonnable pour répondre (généralement 3 jours ouvrés).
- Dans les jours ouvrables 10 : nous décidons et informons les deux parties. En cas d'urgence - site de phishing, malware, risque pour les enfants - nous pouvons suspendre le domaine immédiatement et le notifier ensuite.
- Les rapports qui soulèvent clairement une violation de la politique d'enregistrement sont transmis au registraire, au registre ou au ICANN ; pour les domaines .hk, à la Hong Kong Domain Name Registration Company Limited (HKDNR) dans le cadre de son mécanisme de résolution des litiges.
4. Résultats possibles
- le titulaire est tenu de supprimer le contenu incriminé ou de corriger les données d'enregistrement ;
- le domaine est suspendu de résolution (uniquement lorsque l'abus est grave ou urgent) ;
- l'enregistrement est terminé ;
- la plainte est rejetée, motivée ;
- l'affaire est renvoyée aux forces de l'ordre (par exemple le Bureau de la cybersécurité et de la criminalité technologique de la police de Hong Kong).
5. Les droits de la personne mise en cause
Si vous êtes le titulaire du domaine et recevez une notification, vous pouvez vous y opposer, répondre ou fournir vos propres preuves dans le délai. Nous pesons les deux côtés. Vous pouvez également engager une procédure séparément en vertu de la politique uniforme de règlement des litiges relatifs aux noms de domaine de l’ICANN (UDRP) ou du système de suspension rapide uniforme (URS) ; pour les domaines .hk, dans le cadre de la politique de résolution des litiges de HKDNR devant un fournisseur agréé.
6. Contrevenants récidivistes
Les clients qui enfreignent de manière répétée, envoient du spam ou commettent une fraude sont confrontés à des mesures plus strictes, notamment la résiliation de leur compte et le refus de tout autre service.
7. Plaintes de mauvaise foi
Lorsqu'une plainte est déposée de mauvaise foi, pour nuire à un détenteur légitime, ou sachant que le matériel est licite, nous pouvons refuser d'agir et réserver nos droits.
8. Application de la loi et processus formel
Nous coopérons, dans la mesure où la loi le permet, avec les demandes formelles de la police de Hong Kong, des douanes, de l'autorité des communications, du commissaire à la protection de la vie privée pour les données personnelles et des tribunaux. Les données que nous divulguons ne vont pas plus loin que ce que la loi exige.
9. Un modèle de rapport que vous pouvez copier
Le remplir et l'envoyer évite un aller-retour :
Objet : Rapport d'abus - [domaine]
1. Domaine faisant l'objet de la plainte : [exemple.com]
2. URL ou service concerné : [https://...]
3. Type : [pourriel / hameçonnage / logiciel malveillant / droit d’auteur / marque déposée / fraude / autre]
4. Que s'est-il passé : [quand vous l'avez vu, ce qu'il fait, qui cela affecte]
5. Preuve jointe : [captures d'écran / en-têtes de courrier / journaux / comparaison avec l'œuvre originale]
6. Votre relation avec le matériel : [titulaire des droits / titulaire de licence exclusive / partie concernée / agent]
7. Vos coordonnées : [nom, email, téléphone, adresse postale]
8. Pouvons-nous transmettre ceci au titulaire du domaine ou au registraire : [oui / non]
Pour une réclamation relative aux droits d'auteur, joignez également une preuve de vos droits (enregistrement, preuve de création, la page où elle a été publiée), et ces deux déclarations : que vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire des droits, son agent ou la loi, et que les informations contenues dans la notice sont exactes et que vous acceptez la responsabilité d'une fausse déclaration.
10. Combien de temps cela prend
| Scène | Temps | Que se passe-t-il |
|---|---|---|
| Remerciement | Dans le jour ouvrable 1 | Nous accusons réception et vérifions que le rapport est complet ; sinon, nous exposons tout ce qui manque dans un seul message |
| Évaluation initiale | Dans les 3 jours ouvrés | Nous examinons le dossier d'enregistrement et le matériel, et le cas échéant, informons le titulaire et lui accordons un délai raisonnable pour répondre. |
| Décision | Dans les 10 jours ouvrés | Une décision est prise et les deux parties sont informées, avec les raisons |
| Cas urgents | Immédiat | Les risques liés au phishing, aux logiciels malveillants et à la sécurité des enfants peuvent être suspendus en premier, les deux parties étant informées ensuite. |
| Cas complexes | Jusqu'à 20 jours ouvrés | Lorsque des éléments doivent être rassemblés auprès de plusieurs parties ou que le registre doit répondre, nous le disons par écrit et expliquons le délai. |
11. De quelles preuves avons-nous besoin
- Heure et lieu. La date, l'heure et l'URL où vous l'avez vu. Un domaine sans URL nous permet rarement de localiser le matériel spécifique.
- Originaux vérifiables. Pour les e-mails, les en-têtes complets plutôt qu'une capture d'écran d'un message transféré. Pour une page web, une capture d'écran datée ou un lien d'archive.
- Preuve des droits. Pour le droit d'auteur, indiquez quelle est l'œuvre, votre relation avec elle, ainsi que quand et où elle a été publiée pour la première fois.
- Ce qu'il ne faut pas envoyer. Données personnelles qui n'ont rien à voir avec la plainte, documents d'identité d'autres personnes, communications privées que vous n'êtes pas autorisé à divulguer. Rien de tout cela ne renforce un rapport et certains d’entre eux créent un nouveau problème.
12. Contre-avis : ce que peut faire le titulaire
Si vous êtes le titulaire du domaine et recevez un avis, vous pouvez déposer un contre-avis dans le délai indiqué. Un contre-avis doit contenir :
- votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- l'emplacement précis du matériel et la raison pour laquelle vous dites que la plainte n'est pas retenue, avec vos preuves ;
- lorsque le droit d'auteur est impliqué, votre déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation est autorisée ou autorisée par la loi ;
- consentement à la juridiction concernée et à la signification des actes de procédure de la part du plaignant.
Nous considérons les deux côtés. Une fois qu'un contre-avis valide est reçu, si le plaignant n'entame pas de procédure judiciaire ou de litige dans un délai raisonnable, nous rétablissons ce qui a été restreint. Lorsqu'une suspension concerne l'ensemble d'un site et son courrier, la décision précise les conditions de son rétablissement.
13. Escalader encore plus
Si vous pensez que notre résultat est erroné, vous pouvez :
- demandez-nous de la réviser, avec de nouvelles preuves - la révision est effectuée par un collègue qui n'a pas participé à la première décision ;
- soulever des problèmes de politique d'enregistrement et de conformité auprès du registraire ou du registre, ou via la conformité ICANN ;
- pour les domaines .hk, utiliser la procédure de contestation du registre de Hong Kong (HKDNR) ;
- pour le droit d’auteur, engager une procédure devant un tribunal compétent.
14. Ce sur quoi nous n’agissons pas
- Demandes de suppression d'une page, d'une vidéo ou d'un compte du serveur de quelqu'un d'autre - cela relève de la responsabilité de l'hébergeur ou de la plateforme, et nous dirons à qui s'adresser.
- Rapports anonymes qui ne peuvent pas être vérifiés ou rapports sans aucune adresse de contact. Nous avons besoin d'au moins une adresse à laquelle on peut répondre.
- Une négociation de vente de domaine se poursuit via le canal des abus. Le prix, la négociation et l'exécution d'un contrat sont des questions civiles et non des abus.
- Réclamations répétées et faites de mauvaise foi. Lorsque la même question est soulevée à nouveau sans aucune preuve nouvelle, nous dirons dans la réponse que nous ne la rouvrirons pas.
15. Contact et adresse
- Rapports d'abus et de droits d'auteur : hp@ry.hk
- Autre chose : ouvrez un ticket dans l'espace client pour que l'ensemble du dossier soit au même endroit
- Adresse postale et coordonnées enregistrées de la société : indiquées en haut de cette page et dans les Informations sur le registraire et le titulaire
Nous traitons les demandes écrites dans les délais indiqués dans cette politique. Pour une demande formelle des forces de l'ordre, veuillez indiquer l'agence, la référence du dossier et la base juridique ; nous coopérerons comme la loi l’exige.