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Termos de serviço: o que faz com que uma conta seja suspensa

Última atualização 27/10/2026

Jurídico e Conformidade Última atualização 27/10/2026
Os termos completos estão no site. Esta página responde à versão da pergunta que as pessoas fazem em um ticket: o que realmente faz com que uma conta seja suspensa e o que acontece quando isso acontece. As coisas que levam à suspensão Faturas não pagas. Um domínio que não é pago não é renovado e um serviço que não é pago é suspenso. Os termos definem quanto tempo você tem e as páginas financeiras mostram o que está pendente. Abuso. Spam, phishing, malware, fraude ou uso de um domínio de forma que viole a política de uso aceitável. Dados cadastrais falsos ou que não podem ser verificados. As regras ICANN exigem dados precisos do registrante e um domínio cujos detalhes não possam ser verificados pode ser suspenso. Tentativas de invadir sistemas, nossos ou de qualquer outra pessoa, inclusive tentando acessar dados que não são seus. Estornos mantidos. Se um pagamento for revertido após a prestação do serviço, poderemos suspender o serviço e recuperar o custo que o provedor de pagamento nos cobrou. Ordens legais. Quando um tribunal ou uma autoridade competente assim o exigir, cumprimos na medida exigida. O que a suspensão não é Não é uma maneira de fazer você pagar uma conta contestada. Se a sua conta não tiver saldo pendente, um domínio pode ser transferido a qualquer momento, e os termos dizem isso explicitamente. O que acontece com seus dados e seus domínios Mantemos o que a lei exige e o que é necessário para resolver o assunto. Os domínios que são seus e não estão em disputa permanecem transferíveis. Quando um serviço é encerrado, as condições de reembolso estão definidas na política de cancelamento e reembolso. Alterando os termos Novas versões são publicadas com data de vigência. Alterações materiais também são comunicadas por e-mail ou na área do cliente. Se você não aceitar uma alteração, poderá parar de usar o serviço antes que ela entre em vigor. Qual lei se aplica Os termos são regidos pela lei da jurisdição neles indicada e as disputas vão para os tribunais aí indicados. Se algo neles é inexequível, o resto permanece válido.

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Envie o domínio, número do pedido ou uma captura de tela com sua mensagem e ela será resolvida em menos rodadas. As alterações sensíveis à conta passam por um ticket.