새 티켓은 귀하가 선택한 부서에 도착하며 우선순위가 표시되어 있으며, 하나를 설정한 경우 관련 서비스도 표시됩니다. 이것이 바로 설정이 중요한 이유입니다. 응답하는 사람이 이미 올바른 제품을 보고 티켓을 엽니다. 답장은 티켓 페이지와 계정 주소로 이메일을 통해 동시에 두 가지 방법으로 도착합니다. 이메일에 응답하거나 페이지에 답장하는 것은 동일한 대화입니다. 대화가 진행되는 동안 티켓은 열린 상태로 유지됩니다. 응답이 완료되면 티켓이 닫힙니다. 닫힌 티켓은 잠긴 문이 아닙니다. 응답하면 티켓이 다시 돌아옵니다. 첫 번째 메시지뿐 아니라 모든 회신에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 지원팀에서 스크린샷이나 로그를 요청하면 티켓 페이지의 다음 답변에 이를 드롭하세요.