伺服器設定
無論你使用哪個程式，需要填寫的都是下面這些值。收件和寄件伺服器名稱相同，只是連接埠和協定不同。
| 用途 | 伺服器 | 連接埠 | 安全性 |
|---|---|---|---|
| IMAP 收件 — 推薦 |
mail.ry.hk | 993 | SSL/TLS |
| POP3 收件 — 備選 |
mail.ry.hk | 995 | SSL/TLS |
| SMTP 寄件 |
mail.ry.hk | 465 | SSL/TLS |
| SMTP 寄件 — 備選 |
mail.ry.hk | 587 | STARTTLS |
- 使用者名稱：完整的郵箱地址。不只是
@前面的部分——要填寫成info@ry.hk。這是最常見的錯誤。 - 密碼：建立郵箱時設定的密碼，不是客戶區的登入密碼。
- 必須開啟寄件伺服器身分驗證，並使用與收件伺服器相同的使用者名稱和密碼。否則將無法傳送郵件。
- 連線使用 TLS 1.2 或更新版本加密。憑證由 Let's Encrypt 簽發，程式不會提示警告。
伺服器名稱請填 mail.ry.hk，不要填自己的網域。雖然你網域的郵件確實投遞到這台伺服器，但憑證是為這個名稱簽發的；填寫其他名稱會讓程式顯示安全性警告。
自動設定
Outlook、Thunderbird 和 Apple Mail 可以自行向伺服器索取設定。在這些程式裡，通常只要輸入郵箱地址和密碼即可，不必手動填寫伺服器名稱或連接埠。
如果自動設定因某種原因失敗，程式會要求你手動填寫設定。這時請使用上方的表格；下面各節說明了每個程式的具體步驟。
Outlook
新版 Outlook 與 Microsoft 365
- 開啟 Outlook，進入檔案 → 新增帳戶。
- 輸入你的郵箱地址，點選連線。
- 輸入密碼。Outlook 會從伺服器取得設定並完成設定。
如果 Outlook 找不到設定並要求選擇帳戶類型，請選擇 IMAP 並按上面的表格填寫。
手動設定（傳統 Outlook）
- 檔案 → 新增帳戶，然後輸入你的郵箱地址。
- 展開進階選項，勾選讓我手動設定我的帳戶，然後點選連線。
- 帳戶類型選擇 IMAP。
- 收件：
mail.ry.hk，連接埠 993，加密方式 SSL/TLS。 - 寄件：
mail.ry.hk，連接埠 465，加密方式 SSL/TLS。 - 點選連線並輸入密碼。
提示輸入使用者名稱時，請填寫完整郵箱地址。在寄件伺服器設定中，請確認已勾選「我的寄件伺服器（SMTP）需要驗證」，並選擇「使用與收件郵件伺服器相同的設定」。
iPhone 和 iPad
- 開啟設定。iOS 18 及更新版本請進入App → 郵件；較早版本直接進入郵件。
- 郵件帳戶 → 新增帳戶 → 其他 → 新增郵件帳戶。
- 輸入你的名稱、郵箱地址和密碼，然後點按下一步。
- 確認頂部的標籤中已選取 IMAP。
- 收件郵件伺服器與寄件郵件伺服器都請填寫：主機名稱
mail.ry.hk，使用者名稱為完整郵箱地址，密碼為郵箱密碼。 - 點按下一步，驗證完成後點按儲存。
雖然寄件伺服器下方的使用者名稱和密碼看起來是選填的，但兩項都必須填寫；留空會導致無法從手機傳送郵件。
Android
以下步驟以 Gmail 應用程式為例。三星郵件等其他應用程式的名稱可能不同，但要求填寫的資訊是一樣的。
- 開啟 Gmail 應用程式，點按右上角的個人頭像，選擇新增其他帳戶。
- 在清單底部點按其他。
- 輸入郵箱地址，點按手動設定，然後選擇個人（IMAP）。
- 輸入郵箱密碼。
- 收件伺服器：
mail.ry.hk，連接埠 993，安全性 SSL/TLS。 - 寄件伺服器（SMTP）：
mail.ry.hk，連接埠 465，安全性 SSL/TLS，並勾選需要登入。
Thunderbird
- 帳戶設定 → 帳戶操作 → 新增郵件帳戶。
- 輸入你的名稱、郵箱地址和密碼，然後點選繼續。
- Thunderbird 會從伺服器取得設定。確認建議的設定（已選取 IMAP）後點選完成。
網頁郵箱
你也可以直接在瀏覽器裡收發郵件，不需要做任何設定。在別人的電腦上臨時使用很方便，也可以在設定郵件程式之前先確認帳戶是否正常。
地址：webmail.ry.hk —— 使用者名稱是完整郵箱地址，密碼是郵箱密碼。客戶區我的服務 → 郵箱帳戶頁面上的網頁郵箱按鈕會開啟同一個頁面。
IMAP 還是 POP3
建議使用 IMAP。郵件保留在伺服器上，手機和電腦看到的是同一個郵箱：在一台裝置上讀過的郵件，在另一台上也顯示為已讀；把郵件移到某個資料夾，兩台裝置上都會同步移動。
POP3 會把郵件下載到本機，而且在多數設定下會從伺服器上刪除。如果你只用一台裝置、希望郵件只保存在這台裝置上，它可以用；但如果用兩台裝置收信，兩邊的郵箱內容會不一致。而且郵件只存在於那台裝置上，裝置遺失郵件也就隨之遺失。
你可以在客戶區的郵箱頁面查看郵箱用量。使用 IMAP 時郵件保存在伺服器上，佔用的就是這份配額——刪除帶大附件的舊郵件即可釋放空間。
常見問題
能收信但寄不出去
幾乎都是因為寄件伺服器身分驗證被關閉了。請在程式的 SMTP 設定中開啟，並確認它與收件伺服器使用相同的使用者名稱和密碼。
部分網路業者和公司網路會封鎖 25 連接埠。我們建議你直接使用 465 或 587；如果你填的是 25，請改成 465。
使用者名稱或密碼被拒絕
請確認使用者名稱填寫的是完整郵箱地址：info@ry.hk，而不是 info。如果忘記密碼，可以在客戶區的我的服務 → 郵箱帳戶頁面直接設定新密碼，無需提供舊密碼。
出現憑證警告
你把伺服器名稱填成了自己的網域。改成 mail.ry.hk 後警告就會消失。請不要忽略警告繼續使用，那樣連線將得不到保護。
手機上有郵件，電腦上沒有
其中一台裝置是用 POP3 設定的，已經把郵件從伺服器下載走了。請把兩台裝置都改用 IMAP 設定。
寄出的郵件進了對方的垃圾郵件箱
這通常是因為你的網域缺少 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄。如果你網域的 DNS 由我們代管，這些記錄會在開通帳戶時自動建立。如果 DNS 在其他服務商，請提交支援工單，我們會把需要加入的記錄寄給你。
如果依上述步驟操作後帳戶仍無法使用，請在客戶區提交支援工單；告訴我們你使用的是哪個程式以及完整的錯誤訊息，能幫助我們更快解決。