إعداد البريد الإلكتروني

إعدادات الخادم

أيًا كان البرنامج الذي تستخدمه، فهذه هي القيم التي يجب إدخالها. أسماء الخوادم الواردة والصادرة هي نفسها؛ يختلف المنفذ والبروتوكول فقط.

• اسم المستخدم: عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل. ليس فقط الجزء الذي يسبق @ - أدخله كـ info@ry.hk. هذا هو الخطأ الأكثر شيوعا.
• كلمة المرور: كلمة المرور التي قمت بتعيينها عند إنشاء صندوق البريد. ليست كلمة مرور منطقة العميل الخاصة بك.
• يجب تمكين مصادقة الخادم الصادر، باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور مثل الخادم الوارد. بدونها لا يمكنك إرسال البريد.
• يتم تشفير الاتصالات باستخدام TLS 1.2 أو الأحدث. تم إصدار الشهادة بواسطة Let's Encrypt، لذلك لن يحذرك برنامجك.

الإعداد التلقائي

يمكن لـ Outlook وThunderbird وApple Mail أن يطلبوا من الخادم الإعدادات بأنفسهم. في هذه البرامج، يكفي عادةً إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور — ولا تحتاج إلى كتابة اسم الخادم أو المنافذ.

إذا لم يعمل الإعداد التلقائي لسبب ما، فسيطلب منك البرنامج الإعدادات. استخدم الجدول أعلاه؛ توفر الأقسام أدناه الخطوات الخاصة بكل برنامج.

Outlook

الجديد Outlook ومايكروسوفت 365

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف → إضافة حساب.
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على اتصال.
3. أدخل كلمة المرور الخاصة بك. يقوم Outlook بجلب الإعدادات من الخادم وإنهاء الإعداد.

إذا لم يتمكن Outlook من العثور على الإعدادات وطلب نوع الحساب، فاختر IMAP واملأ الجدول أعلاه.

الإعداد اليدوي (Outlook الكلاسيكي)

1. ملف → إضافة حساب، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
2. افتح الخيارات المتقدمة، ثم حدد دعني أقوم بإعداد حسابي يدويًا وانقر على اتصال.
3. اختر IMAP كنوع الحساب.
4. الوارد: mail.ry.hk، المنفذ 993، التشفير SSL/TLS.
5. الصادر: mail.ry.hk، المنفذ 465، التشفير SSL/TLS.
6. انقر على اتصال وأدخل كلمة المرور الخاصة بك.

عندما يُطلب منك اسم مستخدم، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل. في إعدادات خادم البريد الصادر، تأكد من تحديد "يتطلب خادم البريد الصادر (SMTP) المصادقة" وتحديد "استخدام نفس الإعدادات مثل خادم البريد الوارد".

iPhone والآيباد

1. افتح الإعدادات. على نظام التشغيل iOS 18، انتقل لاحقًا إلى التطبيقات → البريد؛ في الإصدارات السابقة، انتقل مباشرةً إلى البريد.
2. حسابات البريد → إضافة حساب → أخرى → إضافة حساب بريد.
3. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على التالي.
4. تأكد من تحديد IMAP في علامات التبويب بالأعلى.
5. بالنسبة لكل من خادم البريد الوارد وخادم البريد الصادر، أدخل mail.ry.hk كاسم المضيف، وعنوان بريدك الإلكتروني بالكامل كاسم المستخدم، وكلمة مرور صندوق البريد الخاص بك.
6. انقر على التالي، وبعد انتهاء عملية التحقق، انقر على حفظ.

على الرغم من أن اسم المستخدم وكلمة المرور يبدوان اختياريين ضمن خادم البريد الصادر، يجب عليك ملء كليهما؛ وتركها فارغة يعني أنه لا يمكنك إرسال بريد من الهاتف.

Android

تتبع هذه الخطوات تطبيق Gmail. تختلف الأسماء في Samsung Email والتطبيقات الأخرى، لكن المعلومات المطلوبة هي نفسها.

1. افتح تطبيق Gmail، وانقر على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر واختر إضافة حساب آخر.
2. انقر على أخرى في أسفل القائمة.
3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على الإعداد اليدوي واختر شخصي (IMAP).
4. أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
5. الخادم الوارد: mail.ry.hk، المنفذ 993، الأمان SSL/TLS.
6. خادم البريد الصادر (SMTP): mail.ry.hk، المنفذ 465، الأمان SSL/TLS، مع تمكين يتطلب تسجيل الدخول.

Thunderbird

1. إعدادات الحساب ← إجراءات الحساب ← إضافة حساب بريد.
2. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على متابعة.
3. يقوم Thunderbird بجلب الإعدادات من الخادم. قم بتأكيد الاقتراح مع تحديد IMAP ثم انقر على تم.

البريد الإلكتروني في المتصفح

يمكنك أيضًا قراءة بريدك في المتصفح دون إعداد أي شيء. إنه مفيد على كمبيوتر شخص آخر، أو للتأكد من أن الحساب يعمل قبل تكوين البرنامج.

العنوان: webmail.ry.hk — اسم المستخدم هو عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل وكلمة المرور هي كلمة مرور صندوق البريد الخاص بك. ينقلك زر بريد الويب الموجود في صفحة خدماتي ← حسابات البريد الإلكتروني في منطقة العميل إلى نفس المكان.

IMAP أو POP3

استخدام IMAP. يظل بريدك على الخادم ويرى هاتفك وجهاز الكمبيوتر نفس صندوق البريد: تظهر الرسالة التي تقرأها على أحدهما كمقروءة على الآخر، ويؤدي نقلها إلى مجلد إلى نقلها على كليهما.

يقوم POP3 بتنزيل الرسائل وحذفها من الخادم باستخدام معظم الإعدادات. إنه يعمل إذا كنت تستخدم جهازًا واحدًا وتريد الاحتفاظ بالبريد هناك فقط؛ إذا قمت بالتحقق من جهازين، فلن تتطابق صناديق البريد. ولأن البريد موجود فقط على هذا الجهاز، فإن فقدان الجهاز يؤدي إلى فقدان البريد.

يمكنك متابعة استخدام صندوق البريد الخاص بك على صفحة البريد الإلكتروني في منطقة العميل. باستخدام IMAP، يظل البريد على الخادم، وهذا هو ما يملأ الحصة — يؤدي حذف الرسائل القديمة ذات المرفقات الكبيرة إلى توفير مساحة.

المشاكل الشائعة

أستطيع أن أستقبل ولكن لا أستطيع أن أرسل

دائمًا تقريبًا لأن مصادقة الخادم الصادر معطلة. قم بتشغيله في إعدادات SMTP الخاصة ببرنامجك وتأكد من أنه يستخدم نفس اسم المستخدم وكلمة المرور مثل الخادم الوارد.

يقوم بعض موفري خدمة الإنترنت وشبكات الشركات بحظر المنفذ 25. نطلب منك استخدام 465 أو 587 على أي حال؛ إذا تم تعيين 25، فقم بتغييره إلى 465.

تم رفض اسم المستخدم أو كلمة المرور

تأكد من أن اسم المستخدم هو عنوان البريد الإلكتروني الكامل: info@ry.hk، وليس info. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور، فيمكنك تعيين كلمة مرور جديدة في صفحة خدماتي → حسابات البريد الإلكتروني في منطقة العميل — ولن تحتاج إلى كلمة المرور القديمة.

أحصل على تحذير الشهادة

لقد قمت بإدخال النطاق الخاص بك كاسم الخادم. استبدله بـ mail.ry.hk وسيختفي التحذير. لا تتجاهل التحذير واستمر؛ سيتم ترك اتصالك بدون حماية.

يظهر البريد على الهاتف وليس على الكمبيوتر

تم إعداد أحد الأجهزة باستخدام بروتوكول POP3 وقام بتنزيل البريد من الخادم. قم بإعداد كلا الجهازين باستخدام IMAP.

تصل رسائلي إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم

يحدث هذا عندما يفتقد نطاقك سجلات SPF وDKIM وDMARC. إذا استضفنا DNS لنطاقك، فسيتم إنشاؤها عند إعداد الحساب. إذا كان DNS الخاص بك موجودًا في مكان آخر، فافتح تذكرة دعم وسنرسل إليك السجلات لإضافتها.

إذا ظل الحساب لا يعمل بعد اتباع هذه الخطوات، فافتح تذكرة دعم في منطقة العميل؛ إن إخبارنا بالبرنامج الذي تستخدمه ورسالة الخطأ المحددة يساعدنا على حل المشكلة بشكل أسرع.