Ry.hk Ry.hk
Rumah / Pengaturan Email

Pengaturan Email

Siapkan kotak surat domain Anda di Outlook, iPhone, Android, atau Thunderbird. Setiap nama server, port, dan mode enkripsi di sini telah diverifikasi terhadap layanan langsung.

Basis Pengetahuan Hubungi dukungan

Ikuti dan kirim surat berfungsi

Nama server, port, dan mode enkripsi di bawah ini berasal dari layanan yang sebenarnya berjalan — ini bukan contoh umum. Sebelum memulai, pastikan kotak surat diaktifkan untuk domain dan data DNS telah disebarkan, atau klien akan melaporkan bahwa ia tidak dapat menemukan server.

Jika pengiriman gagal atau kata sandi ditolak, periksa bagian pemecahan masalah di bagian akhir. Dalam kebanyakan kasus, port salah, nama pengguna dimasukkan sebagai alamat lengkap, atau jaringan lokal Anda memblokir port 465 atau 587.

Pengaturan server

Program apa pun yang Anda gunakan, inilah nilai yang harus dimasukkan. Nama server masuk dan keluar sama; hanya port dan protokolnya yang berbeda.

Tujuan pelayan Pelabuhan Keamanan
IMAP
masuk — direkomendasikan		 mail.ry.hk 993 SSL/TLS
POP3
masuk — alternatif		 mail.ry.hk 995 SSL/TLS
SMTP
keluar		 mail.ry.hk 465 SSL/TLS
SMTP
keluar — alternatif		 mail.ry.hk 587 STARTTLS
  • Nama pengguna: alamat email lengkap Anda. Bukan hanya bagian sebelum @ — masukkan sebagai info@ry.hk. Ini adalah kesalahan paling umum.
  • Kata Sandi: kata sandi yang Anda tetapkan saat membuat kotak surat. Bukan kata sandi area klien Anda.
  • Otentikasi server keluar harus diaktifkan, menggunakan nama pengguna dan sandi yang sama dengan server masuk. Tanpanya Anda tidak dapat mengirim email.
  • Koneksi dienkripsi dengan TLS 1.2 atau yang lebih baru. Sertifikat dikeluarkan oleh Let's Encrypt, jadi program Anda tidak akan memperingatkan Anda.

Masukkan mail.ry.hk sebagai nama server, bukan domain Anda sendiri. Meskipun email domain Anda dikirimkan ke sini, sertifikat dikeluarkan untuk nama ini; nama lain apa pun akan membuat program Anda menampilkan peringatan keamanan.

Pengaturan otomatis

Outlook, Thunderbird dan Apple Mail dapat menanyakan sendiri pengaturannya kepada server. Dalam program ini biasanya cukup dengan memasukkan alamat email dan kata sandi — Anda tidak perlu mengetikkan nama server atau port.

Jika pengaturan otomatis tidak berfungsi karena alasan tertentu, program akan menanyakan pengaturannya kepada Anda. Gunakan tabel di atas; bagian di bawah ini memberikan langkah-langkah untuk setiap program.

Outlook

Outlook baru dan Microsoft 365

  1. Buka Outlook dan buka File → Tambah Akun.
  2. Masukkan alamat email Anda dan klik Hubungkan.
  3. Masukkan kata sandi Anda. Outlook mengambil pengaturan dari server dan menyelesaikan pengaturan.

Jika Outlook tidak dapat menemukan setelan dan menanyakan jenis akun, pilih IMAP dan isi tabel di atas.

Pengaturan manual (Outlook klasik)

  1. File → Tambah Akun, lalu masukkan alamat email Anda.
  2. Buka Opsi lanjutan, centang Izinkan saya menyiapkan akun secara manual dan klik Hubungkan.
  3. Pilih IMAP sebagai jenis akun.
  4. Masuk: mail.ry.hk, port 993, enkripsi SSL/TLS.
  5. Keluar: mail.ry.hk, port 465, enkripsi SSL/TLS.
  6. Klik Hubungkan dan masukkan sandi Anda.

Saat dimintai nama pengguna, masukkan alamat email lengkap Anda. Di setelan server keluar, pastikan “Server keluar saya (SMTP) memerlukan autentikasi” dicentang dan “Gunakan setelan yang sama dengan server email masuk saya” dipilih.

iPhone dan iPad

  1. Buka Setelan. Di iOS 18 dan versi lebih baru, buka Aplikasi → Mail; pada versi sebelumnya langsung buka Mail.
  2. Akun Email → Tambah Akun → Lainnya → Tambahkan Akun Email.
  3. Masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda, lalu ketuk Berikutnya.
  4. Pastikan IMAP dipilih pada tab di bagian atas.
  5. Untuk Server Surat Masuk dan Server Surat Keluar, masukkan mail.ry.hk sebagai nama host, alamat email lengkap Anda sebagai nama pengguna, dan kata sandi kotak surat Anda.
  6. Ketuk Berikutnya, dan setelah verifikasi selesai ketuk Simpan.

Meskipun nama pengguna dan sandi tampak opsional pada server keluar, Anda harus mengisi keduanya; membiarkannya kosong berarti Anda tidak dapat mengirim email dari telepon.

Android

Langkah-langkah ini mengikuti aplikasi Gmail. Nama berbeda di Samsung Email dan aplikasi lainnya, namun informasi yang diminta tetap sama.

  1. Buka aplikasi Gmail, ketuk gambar profil Anda di kanan atas dan pilih Tambahkan akun lain.
  2. Ketuk Lainnya di bagian bawah daftar.
  3. Masukkan alamat email Anda, ketuk Penyiapan manual dan pilih Pribadi (IMAP).
  4. Masukkan kata sandi Anda.
  5. Server masuk: mail.ry.hk, port 993, keamanan SSL/TLS.
  6. Server keluar (SMTP): mail.ry.hk, port 465, keamanan SSL/TLS, dengan Wajib masuk diaktifkan.

Thunderbird

  1. Pengaturan Akun → Tindakan Akun → Tambahkan Akun Email.
  2. Masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda, lalu klik Lanjutkan.
  3. Thunderbird mengambil pengaturan dari server. Konfirmasikan saran dengan IMAP dipilih dan klik Selesai.

Email di peramban

Anda juga dapat membaca email Anda di browser tanpa mengatur apa pun. Ini berguna di komputer orang lain, atau untuk mengonfirmasi akun berfungsi sebelum mengonfigurasi program.

Alamat: webmail.ry.hk — nama pengguna adalah alamat email lengkap Anda dan kata sandinya adalah kata sandi kotak surat Anda. Tombol Webmail di laman Layanan Saya → Akun Email di area klien akan membawa Anda ke tempat yang sama.

IMAP atau POP3

Gunakan IMAP. Email Anda tetap berada di server dan ponsel serta komputer Anda melihat kotak surat yang sama: pesan yang Anda baca di satu kotak akan terlihat sudah dibaca di kotak lainnya, dan memindahkannya ke folder akan memindahkannya ke keduanya.

POP3 mengunduh pesan dan, pada sebagian besar pengaturan, menghapusnya dari server. Ini berfungsi jika Anda menggunakan satu perangkat dan ingin email hanya disimpan di sana; jika Anda memeriksa dari dua perangkat, kotak surat tidak akan cocok. Dan karena email hanya ada di perangkat itu, kehilangan perangkat berarti kehilangan email.

Anda dapat mengikuti penggunaan kotak surat Anda di halaman email di area klien. Dengan IMAP, email tetap berada di server, jadi inilah yang memenuhi kuota — menghapus pesan lama dengan lampiran besar akan mengosongkan ruang.

Masalah umum

Saya dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim

Hampir selalu karena otentikasi server keluar tidak aktif. Aktifkan di pengaturan SMTP program Anda dan pastikan menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang sama dengan server masuk.

Beberapa penyedia internet dan jaringan perusahaan memblokir port 25. Kami meminta Anda untuk tetap menggunakan 465 atau 587; jika 25 disetel, ubah ke 465.

Nama pengguna atau kata sandi ditolak

Pastikan nama pengguna adalah alamat email lengkap: info@ry.hk, bukan info. Jika Anda tidak ingat kata sandinya, Anda dapat membuat kata sandi baru di halaman Layanan Saya → Akun Email di area klien — Anda tidak memerlukan kata sandi yang lama.

Saya mendapat peringatan sertifikat

Anda telah memasukkan domain Anda sendiri sebagai nama server. Ganti dengan mail.ry.hk dan peringatan itu akan hilang. Jangan abaikan peringatan tersebut dan lanjutkan; koneksi Anda tidak akan terlindungi.

Mail ditampilkan di telepon, tetapi tidak di komputer

Salah satu perangkat telah dikonfigurasi dengan POP3 dan telah mengunduh email dari server. Siapkan kedua perangkat dengan IMAP.

Pesan saya masuk ke folder spam penerima

Hal ini terjadi jika domain Anda tidak memiliki data SPF, DKIM, dan DMARC. Jika kami menghosting DNS domain Anda, ini dibuat saat akun disiapkan. Jika DNS Anda ada di tempat lain, buka tiket dukungan dan kami akan mengirimkan Anda catatan untuk ditambahkan.

Jika akun masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah ini, buka tiket dukungan di area klien; memberi tahu kami program mana yang Anda gunakan dan pesan kesalahan sebenarnya membantu kami menyelesaikannya dengan lebih cepat.