E-Mail-Setup

Servereinstellungen

Unabhängig davon, welches Programm Sie verwenden, müssen Sie diese Werte eingeben. Die Namen der eingehenden und ausgehenden Server sind identisch; Lediglich der Port und das Protokoll unterscheiden sich.

• Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse. Nicht nur der Teil vor @ – geben Sie ihn als info@ry.hk ein. Dies ist der häufigste Fehler.
• Passwort: das Passwort, das Sie beim Erstellen des Postfachs festgelegt haben. Nicht Ihr Kundenbereichspasswort.
• Die Authentifizierung des ausgehenden Servers muss aktiviert sein, wobei derselbe Benutzername und dasselbe Passwort wie beim eingehenden Server verwendet werden muss. Ohne sie können Sie keine E-Mails versenden.
• Verbindungen werden mit TLS 1.2 oder neuer verschlüsselt. Das Zertifikat wird von Let's Encrypt ausgestellt, sodass Ihr Programm Sie nicht warnt.

Automatische Einrichtung

Outlook, Thunderbird und Apple Mail können den Server selbst nach den Einstellungen fragen. In diesen Programmen reicht es normalerweise aus, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben – Sie müssen nicht den Servernamen oder die Ports eingeben.

Sollte die automatische Einrichtung aus irgendeinem Grund nicht funktionieren, werden Sie vom Programm nach den Einstellungen gefragt. Verwenden Sie die obige Tabelle. In den folgenden Abschnitten sind die Schritte für jedes Programm aufgeführt.

Outlook

Neue Outlook und Microsoft 365

1. Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei → Konto hinzufügen.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Verbinden.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein. Outlook ruft die Einstellungen vom Server ab und schließt die Einrichtung ab.

Wenn Outlook die Einstellungen nicht finden kann und nach einem Kontotyp fragt, wählen Sie IMAP und füllen Sie die Tabelle oben aus.

Manuelle Einrichtung (klassisch Outlook)

1. Datei → Konto hinzufügen und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Öffnen Sie Erweiterte Optionen, aktivieren Sie Ich möchte mein Konto manuell einrichten und klicken Sie auf Verbinden.
3. Wählen Sie IMAP als Kontotyp.
4. Eingehend: mail.ry.hk, Port 993, Verschlüsselung SSL/TLS.
5. Ausgehend: mail.ry.hk, Port 465, Verschlüsselung SSL/TLS.
6. Klicken Sie auf Verbinden und geben Sie Ihr Passwort ein.

Wenn Sie nach einem Benutzernamen gefragt werden, geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein. Stellen Sie in den Postausgangsservereinstellungen sicher, dass „Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung“ aktiviert und „Gleiche Einstellungen wie mein Posteingangsserver verwenden“ ausgewählt ist.

iPhone und iPad

1. Öffnen Sie Einstellungen. Gehen Sie unter iOS 18 und höher zu Apps → Mail; Gehen Sie bei früheren Versionen direkt zu Mail.
2. E-Mail-Konten → Konto hinzufügen → Andere → E-Mail-Konto hinzufügen.
3. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und tippen Sie dann auf Weiter.
4. Stellen Sie sicher, dass in den Registerkarten oben IMAP ausgewählt ist.
5. Geben Sie sowohl für Posteingangsserver als auch für Postausgangsserver mail.ry.hk als Hostnamen, Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen und Ihr Postfachkennwort ein.
6. Tippen Sie auf Weiter und nach Abschluss der Überprüfung auf Speichern.

Obwohl der Benutzername und das Passwort unter dem Postausgangsserver optional erscheinen, Sie müssen beide ausfüllen; Wenn Sie sie leer lassen, können Sie keine E-Mails vom Telefon aus senden.

Android

Diese Schritte folgen der Gmail-App. Die Namen unterscheiden sich in Samsung Email und anderen Apps, aber die abgefragten Informationen sind dieselben.

1. Öffnen Sie die Gmail-App, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie Weiteres Konto hinzufügen.
2. Tippen Sie unten in der Liste auf Andere.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, tippen Sie auf Manuelle Einrichtung und wählen Sie Persönlich (IMAP).
4. Geben Sie Ihr Passwort ein.
5. Eingehender Server: mail.ry.hk, Port 993, Sicherheit SSL/TLS.
6. Ausgangsserver (SMTP): mail.ry.hk, Port 465, Sicherheit SSL/TLS, mit aktivierter Option Anmeldung erforderlich.

Thunderbird

1. Kontoeinstellungen → Kontoaktionen → E-Mail-Konto hinzufügen.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf Weiter.
3. Thunderbird ruft die Einstellungen vom Server ab. Bestätigen Sie den Vorschlag mit ausgewählter Option IMAP und klicken Sie auf Fertig.

E-Mail im Browser

Sie können Ihre E-Mails auch in einem Browser lesen, ohne etwas einzurichten. Dies ist praktisch auf dem Computer einer anderen Person oder um zu bestätigen, dass das Konto funktioniert, bevor Sie ein Programm konfigurieren.

Adresse: webmail.ry.hk – der Benutzername ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort ist Ihr Mailbox-Passwort. Über die Schaltfläche Webmail auf der Seite Meine Dienste → E-Mail-Konten im Kundenbereich gelangen Sie zum gleichen Ort.

IMAP oder POP3

Verwenden Sie IMAP. Ihre E-Mails bleiben auf dem Server und Ihr Telefon und Ihr Computer sehen dasselbe Postfach: Eine Nachricht, die Sie auf einem lesen, wird auf dem anderen als gelesen angezeigt, und wenn Sie sie in einen Ordner verschieben, wird sie auf beiden Postfächern angezeigt.

POP3 lädt Nachrichten herunter und löscht sie bei den meisten Einstellungen vom Server. Dies funktioniert, wenn Sie ein einzelnes Gerät verwenden und die E-Mails nur dort aufbewahren möchten. Wenn Sie von zwei Geräten aus prüfen, stimmen die Postfächer nicht überein. Und da die E-Mail nur auf diesem Gerät gespeichert ist, geht die E-Mail bei Verlust des Geräts verloren.

Sie können die Nutzung Ihres Postfachs auf der E-Mail-Seite im Kundenbereich verfolgen. Mit IMAP bleiben die E-Mails auf dem Server, sodass das Kontingent dadurch gefüllt wird – durch das Löschen alter Nachrichten mit großen Anhängen wird Speicherplatz frei.

Häufige Probleme

Ich kann empfangen, aber nicht senden

Fast immer, weil die Authentifizierung des ausgehenden Servers deaktiviert ist. Aktivieren Sie es in den SMTP-Einstellungen Ihres Programms und stellen Sie sicher, dass es denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der Posteingangsserver verwendet.

Einige Internetanbieter und Unternehmensnetzwerke blockieren den Port 25. Wir bitten Sie, trotzdem 465 oder 587 zu verwenden; Wenn 25 festgelegt ist, ändern Sie es in 465.

Der Benutzername oder das Passwort wird abgelehnt

Stellen Sie sicher, dass der Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse ist: info@ry.hk, nicht info. Wenn Sie sich nicht mehr an das Passwort erinnern, können Sie auf der Seite Meine Dienste → E-Mail-Konten im Kundenbereich ein neues festlegen – das alte benötigen Sie nicht.

Ich erhalte eine Zertifikatwarnung

Als Servernamen haben Sie Ihre eigene Domain eingetragen. Ersetzen Sie es durch mail.ry.hk und die Warnung verschwindet. Ignorieren Sie die Warnung nicht und fahren Sie fort; Ihre Verbindung wäre ungeschützt.

E-Mails werden auf dem Telefon angezeigt, aber nicht auf dem Computer

Eines der Geräte war mit POP3 eingerichtet und hat die E-Mails vom Server heruntergeladen. Richten Sie beide Geräte mit IMAP ein.

Meine Nachrichten landen im Spam-Ordner des Empfängers

Dies geschieht, wenn Ihrer Domain SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge fehlen. Wenn wir die DNS Ihrer Domain hosten, werden diese bei der Kontoeinrichtung erstellt. Wenn sich Ihr DNS woanders befindet, öffnen Sie ein Support-Ticket und wir senden Ihnen die hinzuzufügenden Datensätze zu.

Wenn das Konto nach Durchführung dieser Schritte immer noch nicht funktioniert, eröffnen Sie ein Support-Ticket im Kundenbereich; Wenn Sie uns mitteilen, welches Programm Sie verwenden, und die genaue Fehlermeldung angeben, können wir das Problem schneller lösen.