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Configurazione e-mail

Configura la casella di posta del tuo dominio in Outlook, iPhone, Android o Thunderbird. Ogni nome di server, porta e modalità di crittografia qui è stato verificato rispetto al servizio live.

Base di conoscenza Contatta l'assistenza

Seguitelo e la posta funziona

I nomi dei server, le porte e le modalità di crittografia riportate di seguito provengono dal servizio effettivamente in esecuzione: non sono esempi generici. Prima di iniziare, assicurati che la casella di posta sia abilitata per il dominio e che i suoi record DNS si siano propagati, altrimenti il ​​client segnalerà che non riesce a trovare il server.

Se l'invio fallisce o la password viene rifiutata, controlla la sezione di risoluzione dei problemi alla fine. Nella maggior parte dei casi la porta è sbagliata, il nome utente è stato inserito come indirizzo completo oppure la rete locale blocca la porta 465 o 587.

Impostazioni del server

Qualunque programma utilizzi, questi sono i valori da inserire. I nomi dei server in entrata e in uscita sono gli stessi; differiscono solo la porta e il protocollo.

Scopo Server Porto Sicurezza
IMAP
in arrivo: consigliato		 mail.ry.hk 993 SSL/TLS
POP3
in arrivo: alternativo		 mail.ry.hk 995 SSL/TLS
SMTP
in uscita		 mail.ry.hk 465 SSL/TLS
SMTP
estroverso: alternativo		 mail.ry.hk 587 STARTTLS
  • Nome utente: il tuo indirizzo email completo. Non solo la parte prima di @: inseriscila come info@ry.hk. Questo è l'errore più comune.
  • Password: la password impostata durante la creazione della casella di posta. Non la password della tua area clienti.
  • L'autenticazione del server in uscita deve essere abilitata, utilizzando lo stesso nome utente e password del server in entrata. Senza di esso non è possibile inviare posta.
  • Le connessioni sono crittografate con TLS 1.2 o successivo. Il certificato è emesso da Let's Encrypt, quindi il tuo programma non ti avviserà.

Inserisci mail.ry.hk come nome del server, non il tuo dominio. Anche se la posta del tuo dominio viene consegnata qui, il certificato viene emesso per questo nome; qualsiasi altro nome farà sì che il tuo programma mostri un avviso di sicurezza.

Configurazione automatica

Outlook, Thunderbird e Apple Mail possono richiedere autonomamente le impostazioni al server. In questi programmi di solito è sufficiente inserire il tuo indirizzo email e la password: non è necessario digitare il nome del server o le porte.

Se per qualche motivo la configurazione automatica non funziona, il programma ti chiederà le impostazioni. Utilizza la tabella sopra; le sezioni seguenti forniscono i passaggi per ciascun programma.

Outlook

Nuovo Outlook e Microsoft 365

  1. Apri Outlook e vai su File → Aggiungi account.
  2. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Connetti.
  3. Inserisci la tua password. Outlook recupera le impostazioni dal server e completa la configurazione.

Se Outlook non riesce a trovare le impostazioni e richiede un tipo di account, scegli IMAP e compila la tabella sopra.

Configurazione manuale (Outlook classica)

  1. File → Aggiungi account, quindi inserisci il tuo indirizzo email.
  2. Apri Opzioni avanzate, seleziona Consentimi di impostare manualmente il mio account e fai clic su Connetti.
  3. Scegli IMAP come tipo di account.
  4. In entrata: mail.ry.hk, porta 993, crittografia SSL/TLS.
  5. In uscita: mail.ry.hk, porta 465, crittografia SSL/TLS.
  6. Fai clic su Connetti e inserisci la tua password.

Quando ti viene richiesto un nome utente, inserisci il tuo indirizzo email completo. Nelle impostazioni del server in uscita, assicurati che "Il mio server in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione" sia selezionato e "Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo" sia selezionato.

iPhone e iPad

  1. Apri Impostazioni. Su iOS 18 e versioni successive vai su App → Posta; nelle versioni precedenti vai direttamente a Mail.
  2. Account di posta → Aggiungi account → Altro → Aggiungi account di posta.
  3. Inserisci il tuo nome, indirizzo email e password, quindi tocca Avanti.
  4. Assicurati che IMAP sia selezionato nelle schede in alto.
  5. Sia per il server di posta in entrata che per il server di posta in uscita, inserisci mail.ry.hk come nome host, il tuo indirizzo email completo come nome utente e la password della tua casella di posta.
  6. Tocca Avanti e, al termine della verifica, tocca Salva.

Sebbene il nome utente e la password sembrino facoltativi nel server in uscita, devi compilarli entrambi; lasciandoli vuoti significa che non sarà possibile inviare posta dal telefono.

Android

Questi passaggi seguono l'app Gmail. I nomi differiscono in Samsung Email e in altre app, ma le informazioni richieste sono le stesse.

  1. Apri l'app Gmail, tocca la tua immagine del profilo in alto a destra e scegli Aggiungi un altro account.
  2. Tocca Altro in fondo all'elenco.
  3. Inserisci il tuo indirizzo email, tocca Configurazione manuale e scegli Personale (IMAP).
  4. Inserisci la tua password.
  5. Server in entrata: mail.ry.hk, porta 993, sicurezza SSL/TLS.
  6. Server in uscita (SMTP): mail.ry.hk, porta 465, sicurezza SSL/TLS, con Richiedi accesso abilitato.

Thunderbird

  1. Impostazioni account → Azioni account → Aggiungi account di posta.
  2. Inserisci il tuo nome, indirizzo email e password, quindi fai clic su Continua.
  3. Thunderbird recupera le impostazioni dal server. Conferma il suggerimento selezionando IMAP e fai clic su Fine.

E-mail nel browser

Puoi anche leggere la posta in un browser senza impostare nulla. È utile sul computer di qualcun altro o per verificare che l'account funzioni prima di configurare un programma.

Indirizzo: webmail.ry.hk: il nome utente è il tuo indirizzo email completo e la password è la password della tua casella di posta. Il pulsante Webmail nella pagina I miei servizi → Account e-mail nell'area clienti ti porta nello stesso posto.

IMAP o POP3

Utilizza IMAP. La tua posta rimane sul server e il telefono e il computer vedono la stessa casella di posta: un messaggio che leggi su uno viene visualizzato come letto sull'altro e lo spostamento in una cartella lo sposta su entrambi.

POP3 scarica i messaggi e, con la maggior parte delle impostazioni, li elimina dal server. Funziona se usi un singolo dispositivo e vuoi che la posta sia conservata solo lì; se controlli da due dispositivi, le caselle di posta non corrisponderanno. E poiché la posta risiede solo su quel dispositivo, perdendo il dispositivo si perde la posta.

Puoi seguire l'utilizzo della tua casella di posta sulla pagina e-mail nell'area clienti. Con IMAP la posta rimane sul server, quindi questo è ciò che riempie la quota: eliminare vecchi messaggi con allegati di grandi dimensioni libera spazio.

Problemi comuni

Posso ricevere ma non inviare

Quasi sempre perché l'autenticazione del server in uscita è disattivata. Attivalo nelle impostazioni SMTP del tuo programma e assicurati che utilizzi lo stesso nome utente e password del server in entrata.

Alcuni provider Internet e reti aziendali bloccano la porta 25. Ti chiediamo comunque di utilizzare 465 o 587; se è impostato 25, cambiarlo in 465.

Il nome utente o la password vengono rifiutati

Assicurati che il nome utente sia l'indirizzo email completo: info@ry.hk, non info. Se non ricordi la password, puoi impostarne una nuova nella pagina I miei servizi → Account e-mail nell'area clienti: non ti serve quella vecchia.

Ricevo un avviso sul certificato

Hai inserito il tuo dominio come nome del server. Sostituirlo con mail.ry.hk e l'avviso scomparirà. Non ignorare l'avviso e continuare; la tua connessione rimarrebbe non protetta.

La posta viene visualizzata sul telefono ma non sul computer

Uno dei dispositivi è stato configurato con POP3 e ha scaricato la posta dal server. Configura entrambi i dispositivi con IMAP.

I miei messaggi finiscono nella cartella spam del destinatario

Ciò accade quando nel tuo dominio mancano i record SPF, DKIM e DMARC. Se ospitiamo i DNS del tuo dominio, questi vengono creati quando viene configurato l'account. Se il tuo DNS è altrove, apri un ticket di supporto e ti invieremo i record da aggiungere.

Se dopo aver seguito questi passaggi l'account continua a non funzionare, apri un ticket di supporto nell'area clienti; indicandoci quale programma utilizzi e l'esatto messaggio di errore ci aiuta a risolverlo più velocemente.