Ouvrez le service et choisissez Mettre à niveau/Rétrograder. La page affiche le forfait que vous utilisez actuellement et les forfaits vers lesquels vous pouvez migrer ; choisissez-en un et appuyez sur Demander un changement. Ce qui se passe ensuite dépend de la direction. Un surclassement est facturé pour le reste de la période en cours : vous payez la différence, et non une nouvelle durée complète. Les ressources du service changent une fois la demande traitée et toute différence réglée. Vos fichiers, bases de données, e-mails et applications restent intacts : un changement de plan redimensionne le compte, il ne le reconstruit pas. Le passage à un forfait plus petit que celui que vous utilisez actuellement - plus de disque utilisé que ce que le nouveau forfait autorise, plus d'applications qu'il n'en autorise - est le seul cas à vérifier avant de demander. Si la page indique qu'aucune modification n'est disponible, l'opérateur n'a pas défini de chemin de mise à niveau pour votre produit ; un ticket est le moyen de demander.