Tout d’abord, ce qui surprend les gens : nous sommes un registraire de domaines, pas un hébergeur. Nous ne pouvons pas supprimer une page, une vidéo ou une publication située sur le serveur de quelqu'un d'autre. Ce que nous pouvons faire, c'est agir sur le domaine conformément à la politique d'utilisation acceptable et transmettre la plainte au registraire, au registre ou aux forces de l'ordre. Comment signaler Envoyez le rapport à l'adresse d'abus indiquée sur la page de politique en matière d'abus, avec une ligne d'objet indiquant de quoi il s'agit. Inclure : le domaine en question et l'URL ou le service concerné ; les faits et les preuves (captures d'écran, journaux, en-têtes de courrier originaux, comparaison de l'œuvre originale et de la copie) ; et votre relation avec le matériel - titulaire des droits, titulaire de licence exclusive, partie concernée ou agent. Pour une réclamation relative aux droits d'auteur, incluez également : une preuve de vos droits, l'endroit où se trouve le matériel prétendument en infraction, vos coordonnées et votre adresse postale, ainsi que les deux déclarations - que vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée et que les informations contenues dans l'avis sont exactes et que vous acceptez la responsabilité d'une fausse déclaration. Dites si vous acceptez que votre plainte, y compris vos coordonnées, soit transmise au titulaire du domaine ou au registraire. Que se passe-t-il alors Nous accusons réception dans un délai d'un jour ouvrable et vérifions que le rapport est complet. Dans un délai d'environ trois jours ouvrables, nous effectuons une première évaluation, examinons le dossier d'enregistrement et, le cas échéant, informons le titulaire du domaine et lui accordons un délai raisonnable pour répondre. Notre objectif est de parvenir à une décision dans un délai d’une dizaine de jours ouvrables et d’en informer les deux parties. Lorsque le risque est immédiat (hameçonnage, malware, problème de sécurité des enfants), un domaine peut être suspendu en premier et les parties informées ensuite. Les plaintes qui concernent la politique d'enregistrement sont adressées au registraire, au registre ou à ICANN. Pour les domaines .hk, ils s'adressent au registre local et à sa procédure de litige. L'autre côté Si vous êtes le titulaire du domaine et recevez une notification, vous pouvez répondre dans le délai avec votre propre preuve. Les deux côtés sont pris en compte. Vous pouvez également utiliser les procédures de litige ICANN, ou la procédure locale d'un pays se terminant, séparément de ce processus. Récidivistes et plaintes de mauvaise foi Les comptes qui enfreignent ou envoient du spam à plusieurs reprises seront résiliés. Les réclamations formulées de mauvaise foi, pour nuire à un titulaire légitime, pourront être refusées et entraîner des conséquences pour le plaignant.